A. B. Abschleppdienst Bad Homburg GmbH

Servicepartner meiner Versicherung. Liegengeblieben mit Reifenpanne, der Fahrer sollte sich per Rückruf melden. Wie sich später herausgestellt hat, hat er auf dem Festnetz zurückgerufen und meiner Familie daheim mitgeteilt, dass die Firma nicht helfen könne. Er habe auch keine Idee und könne uns nicht weiterhelfen. Mit einem derartigen Service kann man es auch gleich sein lassen. Wir überlegen nun, den Schutzbrief zu kündigen. Absolut enttäuschend, im Schadensfall keinerlei Hilfe zu bekommen!

Über den Schutzbrief meiner Kfz-Versicherung wurde der A.B. Abschleppdienst beauftragt. Wegen einer dringenden Unfallbergung traf dieser erst mit ziemlicher Verspätung ein. Angesichts der vielen negativen Bewertungen hier war ich dann überrascht, einem kompetenten und freundlichen Mitarbeiter zu begegnen, der mein Auto und mich sicher und schnell nach Hause gebracht hat.

Ich habe mit dieser Firma schlechte Erfahrungen gemacht. Ein Mitarbeiter vereinbarte einen Tarif, den ich per E-Mail bestätigte. Während der Dienstleistung schickten sie mir dann einfach eine E-Mail mit einem doppelt so hohen Tarif.

Ich möchte meine äußerst unerfreuliche Erfahrung mit diesem Abschleppunternehmen teilen, die nicht nur zu meiner Verärgerung, sondern auch zu erheblichen Bedenken geführt hat. Am 14.07.2025 hatte ich eine Reifenpanne an meinem neuen Fahrzeug, welches dringend zur Reparatur ins Autohaus abgeschleppt werden musste. Nach einer sehr langen Wartezeit erschien schließlich der Fahrer, der sich nur sehr knapp für sein verspätetes Erscheinen entschuldigte und den Verkehr als Ursache angab. Diese Erklärung ist zwar verständlich, sollte jedoch nicht die Unprofessionalität entschuldigen, die ich während des gesamten Prozesses erleben musste. Der Fahrer setzte sich ohne jegliche Schutzkleidung auf den Fahrersitz meines Neuwagens und hinterließ dabei nicht nur einen unangenehmen Eindruck, sondern auch einen deutlich sichtbaren Öl-Fleck auf dem Sitz! Dies wurde im Autohaus sofort reklamiert und dokumentiert, und ich war schockiert, als das Unternehmen mir mitteilte, dass "das nicht unser Fahrer gewesen sei, er habe eine saubere Hose." Mich beschleicht das Gefühl, dass dies eine inakzeptable Ausrede ist, da es bei einem Neuwagen unerklärlich ist, woher die Öl-Flecken stammen. Zusätzlich fiel der Fahrer während der Auffahrt ins Autohaus negativ auf, indem er an zwei Baustellenfahrzeugen der Stadt vorbeifahren wollte und sich mit den Fahrern lautstark anlegte. Das Verhalten war nicht nur unprofessionell, sondern auch gefährlich und inakzeptabel. Aufgrund dieser Vorfälle ziehe ich nun in Erwägung, rechtliche Schritte zu prüfen, um sicherzustellen, dass meine Anliegen ernst genommen werden. Ich kann nur anderen potenziellen Kunden raten, vorsichtig zu sein und die möglichen Konsequenzen zu bedenken, die mit der Beauftragung dieses Unternehmens verbunden sind. Ich bin äußerst enttäuscht von der Professionalität und dem Service dieses Unternehmens und hoffe, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen.

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit diesem Abschleppdienst. Die Mitarbeiter wirken unprofessionell und wissen offensichtlich nicht, wie man mit Kunden respektvoll umgeht. Besonders negativ aufgefallen ist mir ein Herr mit Glatze, der extrem respektlos und unhöflich war. Er schien ein persönliches Problem mit mir zu haben, obwohl ich lediglich Kunde war. Anstatt mein Fahrzeug ordnungsgemäß abzuschleppen, musste ein Kollege erst nach über einer Stunde kommen, um die Arbeit richtig zu erledigen. Es machte den Eindruck, als hätte der erste Mitarbeiter generell Probleme im Umgang mit Menschen. Angesichts dieser Erfahrung kann ich diesen Abschleppdienst absolut nicht empfehlen. Kein Wunder, dass sie im Schnitt nur 3 Sterne haben. Ich rate jedem, sich nach einer zuverlässigeren Alternative umzusehen.