Adac

Absolute Frechheit der Laden. Plus Mitglied gewesen und trotzdem fürs abschleppen gezahlt. Keiner wollte mit helfen und ich wurde vertöstet. Und jetzt auch noch gegen verbrenner.... Am Liebsten -5 Sterne

Super freundliche und kompetente Beratung und Hilfe. Bin sehr gerne Mitglied beim ADAC und werde es auch bleiben. Vielen lieben Dank für die super schnelle Hilfe.

ADAC Plusmitglied seit über 10 Jahren, davor über 15 Jahre Basismitglied. 14:11 Uhr in Spanien eine Panne online gemeldet. Bestätigungsanruf erhalten. Panne genau erklärt. Reifen platt, Ventil kaputt. Kann nicht repariert werden. 16.08 Uhr erneut angerufen und erkundigt wo der Abschleppwagen bleibt . Man kümmert sich darum und meldet sich zurück. Keine Antwort erhalten. Gegen 19:00 Uhr kam ein kleines Auto vorbei um sich den Schaden anzuschauen, obwohl klar war dass das Auto abgeschleppt werden muss. Wir sollten nochmal 30 Minuten warten, der Abschlepper sei unterwegs. Ihm wurde der Schaden erst um 17:35 Uhr gemeldet. Er zeigte es mir auf seinem Tablet. 20:20 Uhr Erneut ADAC angerufen Aussage. Der Abschleppwagen trifft in 10 Minuten ein. Um 20:50 das Auto an der Tankstelle stehen gelassen und nach Hause gelaufen. Nach fast 7 (!) Stunden warten bei 38 Grad. Etwas essen oder klimatisiert trinken gehen war nicht möglich, da man den Fahrer nicht verpassen wollte. Ganz schlechter Service. Ein solches Verhalten ist nicht mehr akzeptabel.

Habe eine Panne und natürlich Verständnis für Urlaubssituation, erhöhtes Aufkommen und längere Wartezeiten. Für den Ton am Telefon des Notrufs allerdings dann dennoch wenig Verständnis. Herablassend und nicht lösungsorientiert. Schade!

ADAC ist leider ziemlich schlecht im Kundenservice. Abschleppdienst und die direkte Hilfe waren super, leider ist der letzte Schritt eine Katastrophe aber meiner Meinung nach der wichtigste - den Kunden nach Hause zu bringen! Wir saßen 5 Stunden bei der Werkstatt und mussten immer wieder warten der Rückruf kam nicht….wofür ist man den plus Mitglied?