Adac

Ihr Unternehmen wurde mir von einem Freund empfohlen. Er sagte, wenn Sie unterwegs Probleme mit Ihrem Auto haben, rufen Sie sie an, sie werden helfen. Am 31. Mai begannen Probleme mit meinem Toyota Yaris. Das Auto blieb stehen und kam nicht schneller. Ich rief den ADAC an, zuerst kam ein Mechaniker, machte eine Computerdiagnose und dann kam ein Abschleppwagen. Das Auto wurde zur nächstgelegenen Werkstatt gebracht und dort stehen gelassen, ohne die Mitarbeiter der ATU, Aachen, zu fragen, ob sie mein Auto reparieren könnten. Ich habe dreimal bei der Hotline angerufen, die Mitarbeiter haben mich erst angesprochen, dann aufgelegt... Ein ADAC-Mitarbeiter sagte mir, ich solle warten, ein Abschleppwagen werde kommen. Doch ein Mitarbeiter einer anderen Firma rief mich an und sagte, dass sein Abschleppwagen zu einer anderen Werkstatt 230 € kosten würde. das ist einfach unverschämt!!!

Bin perfekt am beginnenden Wochenende, ohne Werkstattmöglichkeit, bei defekter Batterie versorgt worden (Austausch) und konnte weiter fahren.

So wenig Hilfsbereitschaft habe ich selten erlebt, das sich die Firma Poulwey überhaupt mit dem ADAC Logo schmücken darf! Ich fand es echt traurig das mir vor Ort keine Starthilfe gegeben wurde. Da ist selbst der eine Stern leider noch zu viel, aber der muss sein, damit man überhaupt posten kann

Die helfen wenn man sie braucht. Ich bereue den Mitgliedsbeitrag nicht, der hat sich schon bezahlt gemacht. Wobei die Kommunikation etwas besser sein könnte..

Professionelles freundliches Team, welches auch Spaß versteht. Wenn man ganz nett fragt, darf man auch die Toilette benutzen.