ATU Aurich

Der Friedenskäfer sagt Dankeschön für eure Unterstützung. Wir sind mit unserem Käfer in Aurich liegen geblieben. Dank der Hilfe und Kompetenz der Menschen vor Ort, wurde unser Käfer innerhalb eines Tages repariert.

Angebot für einen Ölwechsel online gesehen und einen Tag später einen Termin buchen können. Alles bestens! Sieht alles vernünftig aus, es wurde ein gutes, passendes Öl genommen + Additive (insgesamt ~100€). Einem wurde auch nichts aufgeschwatzt, sondern nur eine Empfehlung ausgesprochen, dass die Bremsen hinten bald erneut werden müssten.

Früher wurde dort mal so schlecht an meinem Auto gepfuscht, dass ich den Laden jahrelang gemieden habe. Heute bin ich mit dem Wagen meiner Lebensgefähetin dort hingefahren (weil es gerade auf dem Weg lag), um die Reifen nachziehen zu lassen und die RDS-Anzeige löschen zu lassen. Beides wurde sofort gemacht und man hat mir gezeigt, wie ich ohne Auslesegerät so eine Anzeige löschen kann. Als ich bezahlen wollte, meine er, das wäre kostenlos. Natürlich hat er Trinkgeld bekommen. Jetzt habe ich wieder eine bessere Meinung von ATU.

Wir haben heute schnell und problemlos 4 neue Reifen auf unser Auto aufgezogen bekommen. Sehr freundliche Mitarbeiter im Verkauf und kompetenter Service in der Werkstatt. Wir sind mit Preis/Leistung sehr zufrieden und können ATU Aurich jederzeit weiterempfehlen. Kann leider nur 5 Sterne geben, aber wir waren sehr, sehr zufrieden. Vielen herzlichen Dank.

Extrem enttäuschender Service bei ATU Aurich. Wir hatten unseren Termin zwei Wochen im Voraus gebucht (1,5 h), doch nach nur einer Stunde erhielten wir einen Anruf, dass unsere Reifen angeblich nicht genug Profil hätten und wir lieber neue bei ATU kaufen sollten. Danach wurde uns gesagt, die Felgen würden nicht zum Auto passen – obwohl dieselben Felgen bei anderen Werkstätten problemlos montiert wurden und der Wagen selbst mit diesen Felgen erst vor kurzem TÜV bekommen hat. Die Winterreifen wurden in den letzten zwei Jahren problemlos aufgezogen und gefahren – anscheinend geht dies nur bei ATU nicht. Schließlich wurden wir zur Kasse gerufen und mussten den vollen Preis zahlen, obwohl die Probleme eindeutig auf fehlende qualifizierte Arbeit zurückzuführen waren. Der Werkstattleiter/Meister war patzig, unfreundlich und versuchte massiv, unnötig neue Winterreifen aufzuschwatzen. Er behauptete, die Reifen hätten nicht genug Profiltiefe, obwohl wir 4–5 mm in der Hauptflanke haben (gesetzlich 1,6 mm). Laut ihm müsse man an der äußeren Radlauf-Schulter messen – völlig falsch. Zudem wollte er uns einreden, der Reifendruck läge bei 0 Bar. Der Geschäftsführer war freundlich, kann den katastrophalen Service aber nicht ausgleichen. Hier wird eher Druck auf Kunden ausgeübt als kompetent gearbeitet. Absolute Enttäuschung