ATU Bonn - Buschdorf

Es tut mir wirklich leid, dass mir das passiert ist. Ich habe die Batterie abends erhalten und wollte sie am nächsten Morgen zurückgeben. Ein Mitarbeiter an der Rezeption sagte mir jedoch, das verstoße gegen die Richtlinien. Normalerweise komme so etwas nicht vor, da es für alle Produkte ein Rückgaberecht gebe. Ich zeigte ihm sogar die Zahlungsbelege vom Vortag, aber er entschuldigte sich nur und akzeptierte die Batterie nicht. Ich kann ATU Buscdorf nicht empfehlen das nix so tun mit Geld aber wie er hat gesagt es war sehr unfreundlich …👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿

Ich bin seit Jahren sehr zufriedener Kunde bei ATU in Buschdorf. Ein sehr freundliches und kompetentes Service- und Werkstatt Team. Bei größeren Reparaturen wurden mir immer günstigere Alternativen angeboten, im Gegensatz zu den meisten Herstellevetragswerkstätten. Die ATU Filiale in Buschdorf ist die Werkstatt meines Vetrauens. Spätere Termine oder wenn es mal etwas länger dauert, ist leider manchmal den unvorhersehbaren Ereignissen geschuldet, für die ich volles Verständnis habe. Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team für den super Service! ☆☆☆☆☆

Ich habe online einen Termin für den Wechsel von zwei Reifen gebucht. Hierfür wurde zwar mit 1,5 Std. eine recht lange Reparaturzeit angekündigt, den Grund vermutete ich darin, dass die zu buchen Dienstleistung üblicherweise vier Reifen umfasst. Der Termin wurde per E-mail bestätigt. Als ich vor Ort zur gebuchten Zeit erschien, erklärte mir der Mitarbeiter, dass es mit Onlineterminen leider oft Probleme gäbe. Trotz systemseitig genannter Reparaturzeit von 1,5 Std. wurde im internen Terminkalender nur eine Zeitspanne von 10 Minuten reserviert. Ich müsse somit einen anderen Termin buchen und hierfür empfahl mir der Mitarbeiter grundsätzlich eine telefonische Vereinbarung, da das Onlinebuchungssystem, wie bereits gesagt, oft nicht durchführbare Termine vorschlägt. Weil der Mitarbeiter sehr freundlich war, gibt's von mir noch einen Punkt.

Also hatte einen Termin für eine Lichtprüfung an der Anmeldung bediente mich ein sehr unfreundlicher Herr. Wie ich gefragt habe zwecks Birnen wechseln verneinte er dies und meinte das wäre ja viel mehr Aufwand. Er ließ mich auch nicht erklären was ich für ein Problem genau habe. Warte jetzt auf mein Auto und werde diese Filiale nie mehr besuchen.

UNGENÜGEND Ich hatte einen Termin zum Reifenwechsel. Beim ersten Mal wurde mir trotz Terminbestätigung mitgeteilt, dass die Reifen nicht bestellt wurden und ich einen neuen Termin machen soll. Der zweite Termin war ebenfalls eine Katastrophe. Mir wurde gesagt, dass es max 45 Minuten dauert. Nach 45 Minuten stand mein Auto immer noch unbearbeitet dar. Auf Nachfrage hat man sich dann bequemt die Reifen zu wechseln. Insgesamt 2 Stunden für einen Reifenwechsel ist einfach inakzeptabel. Den Mitarbeitern ist das dort egal. Kundenservice, Freundlichkeit oder eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten kennt man dort nicht.