ATU Gelnhausen

War dort um mir ein Heckscheibenwische zu kaufen? Ich selber Wusste jetzt nicht, wie er angebracht wird und habe den Verkäufer drum gebeten, der Verkäufer war sehr hilfsbereit, obwohl es Geschneidert, hat er es direkt getan. In Drang Gebracht und so konnte ich schnellzügig weiterfahren, Dank auf jeden Fall.

Vor meiner Bewertung muss ich unbedingt meine Geschichte vorweg erzählen. Ich war heute mit meiner gehbehinderten Frau auf dem Weg nach Bad Hersfeld, wo sie eine Reha antreten sollte. Sie sollte zwischen 10:00 und 11:30 Uhr in der Klinik erscheinen. Bei der reinen Fahrzeit von 2h bis zur Klinik haben wir uns eine zusätzliche Stunde für Toilettengänge und Kaffeepausen aufgelegt. Nach den ersten 60 km auf dem Weg zur Klinik hat sich der Lichtmaschinen Keilriemen an meinem VW Passat 35i, Bj. 1992 mit lautem Knall verabschiedet. Ersatzriemen hatte ich dabei, allerdings konnte ich diesen ohne Anheben des Autos nicht montieren, da vor dem Lichtmaschinenriemen der Keilriemen für Hydraulik und Kühlwasser läuft, der zur Erneuerung des Lichtmaschinen Riemen erst abgenommen werden muss. Also bin ich an der nächsten Abfahrt raus (Gelnhausen West), um mir rasche Hilfe zu suchen, da wir ja im Zeitdruck waren! Als erstes konnte ich ein Opel Autohaus finden, die Fa. Auto Groß GmbH. Dort habe ich mein Anliegen vorgetragen und um Unterstützung gebeten. Daraufhin wurde ich mit zwei Begründungen abgewiesen: 1. Es wären alle Bühnen belegt, 2. Kundenmaterial wird nicht von der Fa. Groß verbaut. Mein Einlenken dass ich auch gerne einen Keilriemen von der Fa. Groß nehmen würde, wurde mit dem Verweis ich möge mich doch an die nahe liegenden VW Werkstatt wenden. Immerhin waren sie so freundlich mir Adresse und Kontakt zur VW Werkstatt Avemo, Geiger und Wiebsch. Die würden sich ohnehin mit einem VW besser auskennen. Opel kann also keine Keilriemen an einem VW wechseln! OK. Dann rief ich bei Avemo an und fragte da nach ob sie mir bei dem Problem helfen können. Die freundliche Dame am Telefon teilte mir mit sie müsse dies mit der Werkstatt abstimmen. Ihr Rückruf gab uns nur die Möglichkeit unseren Wagen in die Werkstatt zu bringen, mit der Option “wenn eine Bühne frei wird” was aber noch 3 Stunden dauern könnte. Da die ATU Werkstatt direkt hinter der Opel Werkstatt lag, hab ich dort ebenfalls angefragt. Dort wurde ich auch darauf hingewiesen, dass sie kein Kundenmaterial verbauen. Auch hier habe ich erklärt, dass ich auch einen Riemen der Fa. ATU nehmen würde, woraufhin mir mein Gesprächspartner entgegnete dass er den erst bestellen müsse. Die Frage ob er mir eine seiner Bühnen zur Verfügung stellen könnte, beantwortete er mir “Ich Verkauf Dir gerne eine…”. Nachdem mir jetzt also drei sogenannte KFZ Werkstätten ihre Unterstützung in meiner Not verwehrt haben (Ich erinnere: es ging um das Anbringen eines Keilriemen!), rief ich beim ACE an. Aber auch der konnte mir leider erst in den nächsten zwei bis 3 Stunden helfen. Dann habe ich halt meinen Wagenheber und mein Werkzeug ausgepackt und es in mühselig fuddelei auf nassem Boden direkt vor der ATU Werkstatt selbst gerichtet. Die Tatsache dass mich keine der Werkstätten fragte welcher Keilriemen in meinem Fahrzeug eingebaut werden müsse, bestätigte mich in meiner Annahme…na egal! Ich möchte daher in meiner großen Enttäuschung alle Nothilfe suchenden Autofahrer*innen davon abraten, es bei diesen drei Werkstätten in Gelnhausen zu probieren.

Es wird nur die Hälfte gemacht.... Wir haben neue Winterreifen aufziehen lassen, zudem mussten die Achsen vermessen und eingestellt werden. Als grimmig haben wir noch den Check Up für den Winter gemacht. Und naja... Es wurde nur die Vorderachse eingestellt. Auf telefonischer Nachfrage, wurde mitgeteilt, dass die Hinterachse starr ist und nicht eingestellt werden kann. Nach Recherche und Überprüfung kam raus, dass das Auto eine Mehrlenker-Querachse hat, also einstellbar. Wieder hin, und schau mal.... Es geht doch. Beim Check Up werden laut Angebot auch alle Flüssigkeitsstände überprüft. 3 Tage später geht die Warnlampe an, dass das Kühlmittel nachgefüllt werden muss. Da reicht ein Blick! Frechheit Geld zu kassieren und am Ende nix dafür zu machen. In den Laden gehe ich nicht mehr

Die zwei Sterne gibt es für die erstklassige Online Terminvereinbarung. Die ist wirklich gut, da kann man nicht meckern. Dann ist aber schon Schluss mit dem Lob! Für meinen 5 Jahre alten Seat Leon stand eine 50.000km Inspektion + Ölwechsel an. Bei der Terminvereinbarung auf der Website wurden dafür 320 Euro berechnet. Als ich dann mein Auto abgeben wollte, rechnete der Angestellte plötzlich 730 Euro aus... Naja, meinte er das ist noch eine optionale Wartung der Klimaanlage, für 140 Euro, dabei die er dringend empfiehlt... Echt ohne Worte. Ich habe mich umgedreht und bin gegangen. Und ich werde auch nie wieder diesen Laden betreten.

Ich war gestern in diesem Laden und wollte eine Dashcam einbauen lassen. Leider wurde dieses abgelehnt mit der Begründung ich solle nach Frankfurt fahren. Trotz Werbung keine Dashcam. Absolut nicht zu empfehlen.