Autohaus Schäfer 1936 GmbH

Bin seit mehreren Jahren in dieser Werkstatt Kunde und König.Einfach ein top Team,zuverlässig Qualität liefernd.Hatte heute TÜV und Inspektion.Also besser und günstiger geht nicht.Vielen Dank.

Meine Wasserpumpe war defekt am Tag wo der Urlaub starten sollte. Ein Anruf und ich durfte mal vorbeifahren. Mir wurde innerhalb von ein paar Stunden die Wasserpumpe ausgetauscht zu einem fairen Preis. Retter in der Not! Top Weiter so👍🏼

Leider müssen wir heute unsere Bewertung von vor einem Jahr korrigieren. Mein Mann hat sein Auto zur Inspektion und Radwechsel abgegeben und wir haben nach dem Preis für die Inspektion bei der Abgabe gefragt. Die Mitarbeiterin an der Annahme sagte uns, das die Inspektion um die 120€ kostet. Wir haben bei Zusatzkosten auch um einen Rückruf gebeten. Bei der Abholung stand plötzlich eine Summe von 460€ auf der Rechnung, wir waren ehrlich gesagt fassungslos. Nach einer Diskussion mit der Mitarbeiterin und dem Meister erklärte man uns, daß die Aussage ein Missverständnis war und wir wohl aneinander vorbei geredet hätten, das weisen wir hier nochmals entschieden zurück. Wenn uns jemand für eine Leistung(es handelt sich bei den plötzlichen 460€ auch "nur"um eine Inspektion)einen Preis nennt kann der nicht plötzlich ohne unsere Zustimmung fast 4x so hoch sein. Der Meister hat dann den Preis auf 178€ korrigiert. Das war trotzdem leider unser letzter Besuch in dieser Werkstatt und wir empfehlen eine Mitarbeiterschulung zum Thema: Wie begegne und kommuniziere ich mit dem Kunden damit solche angeblichen Missverständnisse nicht wieder passieren.

Immer auf schriftlichen Kostenvoranschlag bestehen, nochdazu, wenn man über eine Internetseite für Werkstättenvergleiche geht, das deutlich übermitteln, dass dann entschieden wird, ob die Reparatur durchgeführt werden soll/kann. Immer lesen, wozu/worunter ich eine Unterschrift leiste. Beide Leute im Büro sehr freundlich.

Ich bin mittlerweile die zweite Generation meiner Familie, die dort immer wieder vorbei fährt, um PKWs zu kaufen oder auch warten zu lassen. Die Beratung ist einwandfrei. Sie erfolgt wie auch die Arbeiten am Fahrzeug im Sinne des Kunden und nicht einzig zur Gewinnmaximierung. Kurzum, hier wird hervorragende Arbeit geleistet.