Bosch Car Service Hirschmann

Die Reparatur unseres Fahrzeugs ist nun schon etwas her (Ende August 2025), wollte aber trotzdem noch meine Beurteilung zum Service abgeben. Wir waren auf dem Rückweg vom Urlaub in Kroatien, als unser Touran etwa 160 km vor unserer Heimat in den Notbetrieb ging. Der Abschleppdienst hat uns dann zu Bosch Car Service Hirschmann gebracht. Der Fehlerspeicher wurde ausgelesen und eine weitere Analyse hat einen fehlerhaften Injektor ergeben. Zusätzlich wurde mir noch mitgeteilt, dass wohl die Kupplung ebenfalls ihren Dienst (220 000 km) getan hätte und diese zum Tausch anstehen würde. (wurde mir in anderen Werkstätten ebenfalls schon mehrfach angeraten). Ich erhielt am nächsten Tag zwei Angebote: Einen Kostenvoranschlag für den Injektor alleine und einen alles zusammen (also Kupplung und Injektor) inkl. einer verbindlichen Zusage, bis wann die Reparatur abgeschlossen sein wird und ich das Fahrzeug abholen könnte. Alles in allem: Top-Service Top-Verbindlichkeit Guter Preis und vor allem sehr freundlich. Vielen Dank für alles, sehr Empfehlenswert

Die schlimmste Erfahrung die ich in einer Werkstatt bisweilen erleben durfte. Ich kam wegen einer Fehleranalyse, es sollte lediglich festgestellt werden warum das Auto Innerorts aus dem Auspuff raucht, aber auf Landstraßen nicht. Reine Fehleranalyse, keine Reperatur. Zum einen wurde ich null über den Preis der Dienstleistung informiert, gar nichts, wurde nichts erwähnt. Ich hatte ein komisches Gefühl und am nächsten Tag nochmals angerufen und nachgefragt was der Spaß den überhaupt kosten würde, weil wurde ja nicht erwähnt und das ist schon eine nennenswerte Info!! Man muss ja wissen was auf einen zu kommt und ob man die Kosten überhaupt eingehen möchte, daraufhin bekam ich lediglich eine schwammige Aussage 'können wir nicht sagen, kann alles sein' wie kann alles sein?? so eine Aussage, 'kann alles sein' also na, ungefähre Preisspanne sollte doch auszurechnen sein, also von 80 bis 7000 Euro alles möglich, bedenken Sie nur um den Fehler des Autos zu analysieren!! keine Reparatur!! nur um mir sagen zu können, was der Fehler ist. Daraufhin brach ich es ab und wollte mein Auto abholen, kein Hallo und Tschüss bei Abholung, ich wurde behandelt als wäre ich "Dreck". Noch nie hatte ich je sowas erlebt, das war mir definitiv eine Lehre!! Also wenn Sie Überraschungen mögen wo es preislich zwischen 80-7000 Euro schwankt und Sie bodenlosen respektlosen Umgang wünschen, dann sind Sie hier absolut richtig.

Heute vor Ort eine Anfrage gemacht bezüglich eines Einbaus von einer Standheizung in einem LKW. Aussage vom Mitarbeiter , er wissen nicht ob sie das machen können ich sollte doch nächstes Jahr noch mal vorbeikommen. Muss man auch nicht verstehen..... Nachtrag auf Antwort vom bosch car service: Meinen Namen werden sie in ihrer Kundenkartei nicht finden, denn ich solle nächstes Jahr noch mal vorbeikommen. Vorher hatten wir das Vergnügen zusammen noch nicht, es war nur eine Anfrage vor Ort. Ich hoffe dass sie es als konstruktive Kritik sehen und daraus eine verbesserte Kommunikation ihrer Mitarbeiter entsteht.

Auf dem Rückweg vom Urlaub, hatten wir Sonntag Nacht eine Panne mit unserem Wohnmobil. Obwohl die Werkstatt sehr ausgelastet war, wurden wir gleich Montag früh dazwischen geschoben und konnten Montag Abend unsere Rückreise antreten. Vielen Dank!

Hatte jetzt kurz hintereinander- erst unseren LKW (7,5-tonner) und dann Mercedes V-Klasse im Service und Reparatur. Alles wurde wie besprochen super sauber- und preislich überaus fair durchgeführt. Extra Service- wie Fahrzeuge vor Abholung schön warm in die Halle gestellt findet man sonst nirgends. Unsere Werkstatt des Vertrauens seit vielen Jahren!