christler GmbH

Super freundliches und kundenorientiertes Team. Absolut zuverlässig, klasse Bring-Service und eine top Abwicklung. Genau so stelle ich mir das vor

War dort um einen Unfallschaden in Auftrag zu geben. Der Kostenvoranschlag war in ein paar Stunden per Mail dort wo er sein sollte. Schneller reibungsloser Ablauf Zudem nettes Personal

Meine Erfahrung mit der Firma Christler hat sich von einer positiven zu einer extrem enttäuschenden gewandelt. Die erste Reparatur (vor ein paar Jahren) lief ordentlich – Fahrzeugabholung, Mietwagen, Rabatt – nur das Einstellen der Scheinwerfer wurde vergessen. Kein Drama. Die zweite Reparatur ab 30.08.2024 (Frontschaden) war katastrophal: • 01.09. Schaden der Versicherung gemeldet • 02.09. Kontaktaufnahme Christler Freising → Nachfrage zur Anfahrt • 03.09. Vor Ort: Schild „Filiale wegen Personalmangel geschlossen“ → Info: Freising wird nicht mehr betrieben, ich solle nach Erding fahren → Nach Diskussion: Auto kann in Freising deponiert werden, Christler holt es ab • 04.09. Bitte um Rückruf zur Dauer – wurde zugesagt → Kein Rückruf • 12.09. Nachfrage: Teile fehlen, keine Reparatur. Wieder Zusage eines Rückrufs → erfolglos • 18.09. Info: Motorhaube nicht lieferbar, Rest repariert. Wieder keine Lösung • 19.09. Rückruf (!) – Übergangslösung für Motorhaube wird geprüft, Rückmeldung in 5 Tagen versprochen → erfolglos • 23.09. Rückruf auf falscher Nummer: Wagen sei seit 18.09. abholbereit und es würden Standkosten drohen → Obwohl mir am 19.09. gesagt wurde, der Wagen sei nicht fahrbereit • 24.09. Auto auf eigene Kosten abgeholt (Urlaubstag, 2.5h Anfahrt) → Spur läuft stark schief → Reklamiert, soll beim nächsten Termin geprüft werden • 16.10. Info über Lieferung der Motorhaube • 18.10. Einbau der Haube (wieder Urlaubstag) → Spurprüfung abgelehnt: angeblich kein Unfallschaden → Trotzdem Vermerk auf Rechnung: „Spur muss dringend eingestellt werden“ Spur wurde nicht repariert, obwohl sie sicherheitsrelevant war. Kontakt zur HUK aufgenommen → 6 Wochen keine Rückmeldung → Neuer Schadensfall eröffnet → 7. Woche: HUK-Gutachter meldet sich und ist erstaunt: Christler habe nicht einmal einen Kostenvoranschlag geschickt – ohne diesen kann kein Gutachter geschickt und keine Reparatur freigegeben werden. Der Wagen war zu diesem Zeitpunkt aber bereits komplett repariert. Auf meine Nachfrage teilte mir der Gutachter mit, dass die Zusammenarbeit mit der Firma Christler seitens der HUK beendet wurde. Ich konnte die Spureinstellung dann bei Opel durchführen lassen – auf Kosten der Versicherung. Und es ging weiter: • 09.04.2025: Bei Motorwäsche fällt mir Teil der Ansaugung in die Hand → alle Halteklammern fehlten • Christler bestritt jede Schuld und sah das Fehlen der Klammern nicht als Folge unsauberer Reparatur, obwohl dort zuletzt gearbeitet wurde • 16.04. Nachfrage – Ersatzteile angeblich bestellt • 22.04. Adresse übermittelt – Versand angekündigt • 05.05. Nachfrage → keine Rückmeldung • 14.05. Info: Paket verloren, neu bestellt • 20.05. Versand angekündigt • 26.05. Erhalt & Einbau in Eigenregie

Habe Anfang des Jahres zwei Reparatur-Aufträge gleichzeitig erteilt (Werkstattbindung), von denen ich einen jedoch vorsorglich zwei Tage später bereits wieder storniert habe, da es ein kleines "Hickhack" mit der gegnerischen Versicherung gab. Der andere Schaden wurde repariert. Das war aufgrund Fahrerflucht ein Vollkasko-Fall für meine eigene Versicherung. Zu meiner Überraschung waren da die Teile für den stornierten Auftrag angeblich bereits bestellt, allerdings noch nicht in der Werkstatt angekommen. So konnte ich davon ausgehen, dass die Bestellung durch die Werkstatt storniert wurde. Jetzt (JUNI!) erhalte ich plötzlich eine Rechnung für den stornierten Auftrag mit dem Hinweis, dass die Reparatur bereits durch meine (eigene!) Versicherung reguliert wurde und ich nun noch die offenen 300,- Euro SB zu zahlen hätte. Auf Nachfrage hat meine Versicherung bestätigt, dass sie den Schaden bereits im April beglichen hat. Es wurde also eine Rechnung gestellt, für eine Reparatur die nie statt gefunden hat und diese auch noch an meine eigene Versicherung geschickt, obwohl es einen schuldigen Unfallgegner gab. Als Begründung nannte man ein internes Versehen das deshalb entstanden ist, weil ich den Auftrag storniert habe, die Teile angeblich jedoch schon im Haus waren (zum Zeitpunkt der Stornierung sagte man mir, die Teile seien noch nicht da!). Die Folge: ich wurde für zwei Schäden in der SFK hoch gestuft und kann nun zusehen, dass ich den Schlamassel wieder hin bekomme, zumal ich in der Zwischenzeit auch noch die Versicherung gewechselt habe. Die neue Versicherung hat die Schadenfreiheitsklasse logischerweise übernommen. Hätte man mir die SB nicht in Rechnung gestellt, wäre die ganze Sache niemals aufgefallen. Vielen Dank dafür!! :o(((

Nach einem Wildunfall wurde mir unkompliziert geholfen. Kurzfristige Abholung meines Fahrzeuges, schnelle Bearbeitung des Schadens,Leihwagen unkompliziert erhalten und immer wieder Anrufe über den Bearbeitungsstand. Als Unternehmer war ich Mega beeindruckt das man sich die Zeit nimmt so einen Service zu bieten. HUT ab !!!! Respekt nur zu empfehlen. Man informierte mich sogar das mein Tüv abläuft und das Kleinigkeiten noch zu machen sind an meinem Fahrzeug obwohl die Firma das nicht anbietet. Heute ca 14 Tage nach Abholung stand mein Auto in einem Lichtverhältniss das ich dachte man sieht Kanten. Ich fuhr sofort zu der Firma Christler die sich extrem viel Zeit genommen hat und alle Lichtverhältnisse nachgestellt hat jedoch war es anscheinend ein Schatten des Balkones was sich wiederspiegelte. Vielen Dank für ihre tolle Arbeit weiter so Martin Seiffert MS Service Team