Ermes GmbH Abschleppdienst

Ich wurde aus eigener Schuld abgeschleppt – das möchte ich vorweg sagen. Dafür kann der Abschleppdienst natürlich nichts, das gehört zu seinem Job. Allerdings war der Umgang vor Ort sehr enttäuschend. Als ich mein Fahrzeug auf dem Hof abgeholt habe, habe ich es mir kurz angesehen und dabei zwei Kratzer entdeckt (Fotos habe ich direkt gemacht). Währenddessen wurde ich die ganze Zeit von einem Mitarbeiter beobachtet und dann recht drängend aufgefordert, das Gelände zu verlassen. Als ich die Schäden ansprechen wollte, wurde ich zunächst abgewimmelt mit der Aussage, das könne gar nicht sein und es gäbe keinen Kratzer. Danach hieß es plötzlich, man könne auf den Fotos nichts erkennen. Als ich den Kratzer persönlich zeigen wollte, wurde dieser heruntergespielt mit Kommentaren wie, er sei doch sehr klein. Ich bin mir ziemlich sicher, dass dieser Kratzer vorher nicht dort war. Ob das ein wütender Passant war, oder der Abschleppdienst, kann ich natürlich nicht sagen. Aber ein seriöser Umgang ist dennoch zu erwarten.

Dass das Auto abgeschleppt wurde ist schon ärgerlich genug, dass der Unternehmer jedoch nur bar oder Giro-Karte akzeptiert ist eine Unverschämtheit. Ich konnte nicht mit meiner Kreditkarte bezahlen weil dann Gebühren für den Empfänger entstehen. So etwas kalkuliert ein Unternehmen mit ein. Nur dank eines anderen Leidtragenden konnte ich meinen Wagen auslösen und es rechtzeitig nach Hause schaffen.

Gestern das erste mal mit der Firma Ermes Kontakt gehabt. Kann nur sagen das der Erstkontakt nur positiv war. Na ca.10 min wurde ich von eine sehr Freundliche Mitarbeiter angerufen und nach ca. 30 min Stand der Pannenhelfer neben mir. Leider war eine Reparatur vor Ort nicht möglich, Anlasser war defekt.Da kann man nur sagen Top Leistung und super Service. Macht weiter so super Leistung volle Punkte.

Unfreundliche braun haarige Dame und Herr mit glatze sowie Rauschebart am Empfang unhöflich. Diskutieren laut vor einem das Kreditkarten mehr Prozente kosten als normale EC Karten und sie deswegen sowas nicht akzeptieren, alles riecht nach Zigarette und Visa Kartenzahlung entsprechen wird auch nicht akzeptiert. Unbedingt meiden diesen laden!!!

Top Abschleppdienst! Der Abschlepper war schnell da und das Auto wurde korrekt sowie schnell auf- und abgeladen. Auf dem Weg zur Werkstatt hat man noch ein bisschen mit dem Fahrer geredet. War so entspannt wie es sein kann, wenn das Auto kaputt geht :D. Korrekte Jungs!