Kurier Autocenter GmbH

Ich kann den Service durchweg positiv bewerten. Bei meiner Autopanne wurde mir sehr freundlich und hilfsbereit weiter geholfen. Der Fahrer des Abschleppwagens sowie auch der Mitarbeiter (Inhaber?) in der Filiale waren vor Ort und am Telefon äußerst nett, haben mich mehrfach über alle weiteren Schritte informiert und die Abstimmung mit der Versicherung komplett übernommen. Das Fahrzeug wurde zuverlässig in meine Werkstatt gebracht und ich musste mich um nichts weiter kümmern. Vielen Dank für die schnelle und professionelle Unterstützung – das hat mir in einer stressigen Situation sehr geholfen!

Wir hatten am Samstag Abend bei einem abgelegenen Waldrestaurant eine Panne. Der Pannenservice wurde über unsere Autoversicherung kontaktiert. Leider wurde eine võllig falsche Adresse übermittelt. Trotzdem blieb der freundliche Kuriermitarbeiter geduldig am Ball, fand uns schließlich mitten im Wald und half uns kompetent. Vielen Dank noch einmal an dieser Stelle !!!

Ich habe vor über 2 Jahren auf der Gebrauchtwagenmesse in Freiburg ein Auto bei Autokurier gekauft. Leider war das Procedere danach sehr mühsam. Abgesprochene Termine wurden nicht eingehalten, das angepriesene Navi funktionierte nicht weil keine SIM Karte vorhanden war. Zur Nachrüstung musste ich das Auto wieder nach Freiburg bringen und 2 Tage später wieder abholen. Der Leihwagen, den ich in dieser Zeit bekam, hatte einen großen Riss in der Frontscheibe, nach Hinweis von mir wurde mir unfreundlich gesagt, was anderes gibt's nicht und so schlimm sei das schon nicht. Die ferngesteuertes Standheizung, die mir der Exmann der Chefin großzügig nicht berechnete, war gar nicht eingebaut,die Fernbedienung, die ich dazu bekam, gehört gar nicht zu dem Auto. Sämtliche Kommunikation ging über WhatsApp, selbst Verträge, die in kaum leserlicher Handschrift geschrieben und abfotografiert wurden, bekam ich als Foto per WhatsApp geschickt. Bei Anrufen ließ sich der Herr jeweils verleugnen. Netterweise übernahm er auch das anmelden und versichern des Kfzs, was er hinterher natürlich in Rechnung stellte. Die Info, dass in den 2 Jahren Garantiezeit alles über ihn laufen müsse und auch das Auto zum Service nur zu ihm kommen dürfe, stellte sich nach Telefonat mit der Versicherung als unwahr heraus. Insgesamt wirklich nicht zu empfehlen, da meiner Meinung nach unseriöse Praktiken.

Eine absolute Frechheit, was hier abläuft. Der Laden ist chaotisch, dreckig und unorganisiert. Kunden werden respektlos behandelt, als Lügner hingestellt und mit völlig überzogenen Preisen abgezockt. Die Chefin schreit Kunden am Telefon an während man im Laden steht. Die andere Mitarbeiter wissen garnichts mit sich anzufangen, einer verschwindet ständig und lässt die Kunden stehen. Freundlichkeit oder Ehrlichkeit sucht man hier vergeblich – wer sich Ärger ersparen will, hält besser großen Abstand!

Mein Auto wurde am Sonntag wegen falschen Parkens von dieser Firma abgeschleppt. Ich habe noch am selben Tag angerufen, um mein Auto abzuholen. Mir wurde jedoch gesagt, dass ich es erst am Montag nach 8 Uhr abholen kann – und dass die Kosten 280 € betragen würden. Als ich am Montag dort war, musste ich plötzlich 325 € bezahlen. Auf meine Nachfrage hieß es, es sei „der zweite Tag“. Aber ich wollte das Auto ja schon am Sonntag holen! Sie haben es selbst auf Montag verschoben – offenbar nur, um mehr Geld zu verlangen. Wirklich eine clevere Masche, um Kunden extra zahlen zu lassen. 😏 Außerdem habe ich eine detaillierte Rechnung (Rechnung) verlangt, um genau zu sehen, wie sich die Kosten zusammensetzen (Abschleppgebühr, Parkplatzgebühr usw.). Doch man sagte mir, dass es bei Abschleppvorgängen keine Rechnung gibt, und ich bekam nur eine Quittung. Sehr seltsam und absolut nicht transparent! 🤔 Mein Rat: Wenn Sie nicht abgezockt werden wollen, halten Sie sich lieber fern von dieser Firma. 👈