Reuter GmbH Autoreparatur und 24h Abschleppdienst

Hatte mein Auto zur Reparatur bei Reuter. Die Jungs aus der Werkstatt und das Büro waren alle sehr freundlich und kompetent. Die Abwicklung lief reibunglos sowie schnell und zeitgerecht. Preislich war das ganze absolut fair. Kann Reuter also empfehlen und würde jeder Zeit mein Auto wieder dort hinbringen.

Nachtrag vom 30.01.2026: Nach Veröffentlichung dieser Bewertung wurde keine Klärung gesucht, sondern versucht, die Bewertung über Google wegen angeblicher Diffamierung entfernen zu lassen. Für uns passt dieses Vorgehen leider zum Gesamtverlauf. Nachweise wurden Google vorgelegt. Ergänzung: Es handelt sich ausdrücklich nicht um eine pauschale Behauptung, sondern um einen konkreten Rechnungsvergleich mit schriftlich vorliegendem VW-Angebot für exakt diese Arbeiten. Die fachgerechte Ausführung der Arbeiten wurde dabei zu keinem Zeitpunkt infrage gestellt. Wir sind langjährige Kunden dieses freien Werkstattbetriebs und haben uns bewusst erneut dafür entschieden - in der Erwartung, dort preislich unter dem Niveau eines Vertragshändlers zu liegen. Für einen VW Golf 2.0 TDI (Bj. 2009) wurden ein Ölwechsel inkl. Filter sowie ein Bremsflüssigkeitsservice durchgeführt. Vorab lag uns ein schriftliches Angebot eines VW-Vertragshändlers über 325 € brutto für exakt diese Arbeiten vor. Zusätzlich wurden uns von einer anderen freien Werkstatt Preise im Bereich 220–250 € genannt. Die Rechnung dieses Betriebs belief sich jedoch auf 373 € brutto. Hinzu kam eine berechnete Fehlerspeicher-Auslesung, die nicht beauftragt war (diese Position wurde später „aus Kulanz“ herausgenommen – was aus unserer Sicht selbstverständlich ist). Selbst nach Abzug dieser Leistung lag der Rechnungsbetrag weiterhin über dem Angebot des VW-Vertragshändlers. Im Gespräch wurde argumentiert, dass bereits eine Rechnung aus dem Jahr 2023 auf einem ähnlichen Preisniveau gelegen habe. Dieses Argument überzeugt uns nicht: Dann war das Preisniveau offenbar bereits 2023 hoch. Mangels Vergleichsangebot eines Vertragshändlers ist uns dies jedoch erst jetzt klar geworden. Ein sachliches Telefonat mit der Inhaberin führte leider zu keiner Lösung. Trotz klarer Zahlen, nachvollziehbarer Fakten und der langjährigen Kundenbeziehung wurde mehrfach betont, man könne hier nichts ändern. Auf den Hinweis, dass eine freie Werkstatt, die teurer ist als der Vertragshändler, für uns wirtschaftlich keinen Sinn macht und man so Stammkunden verliert, wurde sinngemäß lediglich entgegnet, „dass dies dann eben so sei.“ Wir zahlen den unstrittigen Teil der Rechnung, sind mit dem Gesamtvorgang jedoch nicht zufrieden und können diesen Betrieb nicht weiterempfehlen. Schade - hier fehlt aus unserer Sicht kaufmännisches Feingefühl, Flexibilität und ein Verständnis für langfristige Kundenbindung.

Leider war meine Mama hier um TÜV zu machen. Nachdem sie den Bericht bekommen hatte, hat sie nachgefragt ob alles in Ordnung sei und der Mitarbeiter meinte ja, sodass sie demnach auch gedacht hat die neue TÜV Plakette bekommen zu haben und nicht zu einer Nachprüfung zu müssen. Aber nein. Der Mitarbeiter hat ihr nicht gesagt dass an dem Auto etwas repariert werden muss und da sie ihn extra vertraulich gefragt hat, hatte sie auch nicht mehr in den Bericht geschaut. Nach paar Tagen hat sie doch reingeschaut und ihr ist aufgefallen, dass doch nicht alles in Ordnung ist und dass die neue Plakette fehlt. Meine Frage: warum werden die Kunden nicht richtig beraten/ aufgeklärt was mit ihrem Auto nicht stimmt? Warum wird man „angelogen“? Eig verlässt man sich auf die Mitarbeiter wenn die freundlich und zuverlässig wirken. Denn es ist die Aufgabe von den Mitarbeitern zu sagen dass der TÜV nicht bestanden ist, deswegen ist sie ja in die Werkstatt gefahren. Vor allem da man nur einen Monat Zeit hat für die Nachprüfung und ansonsten nochmal den Preis für den kompletten TÜV bezahlen müsste. Das finden wir sehr unfreundlich und inkompetent gegenüber den Kunden, weil das ja eig zu den Aufgaben der Mitarbeiter gehört. Danke trotzdem.

Ich bin absolut begeistert von dieser Autowerkstatt! Der Service war von Anfang bis Ende professionell, freundlich und transparent. Schon beim ersten Kontakt wurde ich herzlich empfangen, und man hat sich sofort Zeit für mein Anliegen genommen. Die Beratung war ehrlich und verständlich, und es wurde mir genau erklärt, was gemacht werden muss – ohne unnötige Zusatzkosten oder Fachchinesisch. Der Kostenvoranschlag war fair, und die Arbeiten wurden schnell und zuverlässig durchgeführt. Ich fühle mich hier bestens aufgehoben und kann die Werkstatt mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Hier steht der Kunde wirklich im Mittelpunkt – so wünscht man sich das!

Ich war mit meiner Mercedes C-Klasse in der Werkstatt und bin rundum zufrieden. Die Terminvergabe lief schnell und unkompliziert, vor Ort wurde ich sehr freundlich empfangen. Die Mitarbeiter haben alles verständlich erklärt und die Reparatur professionell und zügig durchgeführt. Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut fair. Man merkt, dass hier mit Erfahrung und Sorgfalt gearbeitet wird. Ich komme definitiv wieder und kann die Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen! Danke an das ganze Team