S. Kantorek e.K.

Meine Familie und ich vertrauen in allen Fragen rund um Autos und Reparaturen ausschließlich dieser Kfz-Werkstatt. Seit Jahren werden wir dort stets ehrlich, freundlich und äußerst kompetent beraten. Man nimmt sich Zeit für Anliegen, erklärt alles verständlich und transparent und führt die Arbeiten zuverlässig und sorgfältig aus. Wir fühlen uns jederzeit gut aufgehoben und können diese Werkstatt mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Absolut enttäuschend – chaotischer Ablauf und unprofessionelles Verhalten. Nach einer Autopanne war mein Fahrzeug im Parkhaus nicht mehr fahrbereit. Über meine Versicherung wurde mir dieser Abschleppdienst zugeteilt. Am ersten Abend gegen ca. 19 Uhr hieß es, man habe keine Kapazitäten mehr, könne mich aber verbindlich am nächsten Tag um 15 Uhr von Hannover nach Hildesheim zu meiner Werkstatt schleppen. Darauf habe ich mich verlassen. Am nächsten Tag wusste plötzlich niemand mehr etwas von dieser Zusage. Stattdessen bekam ich zu hören, die Mitarbeiterin hätte das gar nicht zusagen dürfen und bekäme nun wegen mir eine Abmahnung. Völlig unprofessionell, mir das so darzustellen. Am Ende wurde mir nur noch angeboten, das Auto entweder auf den eigenen Hof oder zur nächstgelegenen Werkstatt zu bringen – etwas völlig anderes als vereinbart. Für dieses Ergebnis habe ich einen kompletten Tag extra gewartet, Öffis genutzt und Zeit verloren. Erst nach einer Beschwerde bei der Versicherung wurde mir innerhalb von ca. 30 Minuten ein anderer Abschleppdienst zugewiesen – problemlos. Fazit: Ein absoluter Saftladen. Interne Kommunikation gleich null, Zusagen werden nicht eingehalten und der Kunde darf es ausbaden. Die linke Hand weiß hier ganz offensichtlich nicht, was die rechte tut. Ich werde mich auch schriftlich bei meiner Versicherung beschweren und hoffe, dass die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen eingeschränkt oder beendet wird. Nicht zu empfehlen.

Dank der schnellen Hilfe von Daniel lief mein Auto wieder Ruck Zuck. Er war schnell da , war sehr freundlich und hat mir alle Fragen beantworten. Würde ich jederzeit wieder in Anspruch nehmen .

Hallo, ja....was soll ich sagen, ich schreibe wirklich nur wenn es ganz toll war oder ganz schlecht war... Und ....ja, es war ganz tolle und unkomplizierte Hilfe als wir plötzlich Luft in unserem Reifen verloren, zum Glück erst als wir am Hotel ankamen und nicht auf der Fahrt von Dänemark nach Hannover, die Hilfe kam schnell und unkompliziert, der Monteur dachte an alles. Passen auch die Schrauben ? Wegen der Stahlfelge, vorher Alufelge. War das Reserverad gewartet..? Ja war es zum Glück.... Prüfte den Luftdruck und half uns wieder auf die Räder... opferte noch sein Wasser um die undichte Stelle zu lokalisieren... Der Monteur Michael A. kam und nahm sich der Problematik an, professionell und sehr freundlich und wir konnten durch ihn unsere Fahrt am nächsten Tag, nach einer entspannten Nacht, da unsere Probleme durch ihn gelöst wurden, fortsetzen. Danke dafür....

Hallo ich bin die Gülçin. Ich bin gerade im Abschleppwagen und habe ganz gute Erfahrung mit dieser Firma. Der Alex hat mir echt weitergeholfen. Ich hatte meine zwei kleinen Hunde dabei und die durften sogar mitkommen und er war so schnell wie möglich da und er hat halbe Stunde gesagt und war schon in 25 Minuten da und hat noch mal Angerufen. In dieser halben Stunde hat Bescheid gegeben, dass er in 10 Minuten da ist. Vielen herzlichen Dank an Alex und an die ganze Firma und Co.🙋🏼‍♀️ Liebe Grüße aus Hannover Gülcin