Stalf GmbH & Co. KG

Leider habe ich mit dieser Firma sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter waren mehrfach unhöflich, respektlos und wenig hilfsbereit. Auf Fragen wurde teilweise genervt reagiert, und ein professioneller Umgang mit Kunden war für mich nicht erkennbar. Freundlichkeit und Kundenservice scheinen hier leider keine Priorität zu haben. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich die Firma nicht weiterempfehlen

Man wird hier aktiv aggressiv gemacht. Egal wie ruhig man ist, es wird jede Gelegenheit genutzt, einen Aggressiv anzugehen und laut zu werden. Ob das einfach nur "unrühmliches" Verhalten ist oder Taktik, dass man nicht rational denkt und vergisst, das Auto auf Beschädigung zu prüfen, was bei beiden Fahrzeugen, von denen ich miterleben durfte der Fall war, weiß ich nicht. Mir wurde heute auch gesagt, dass sie ihre eigenen Gesetze machen... Damit ist auch alles gesagt, was es zu sagen gibt.

Auto wurde Samstagabends abgeschleppt, zum Glück telefonisch jemanden erreicht und konnten unser Auto laut Gespräch um 4:30 Uhr direkt innerhalb der nächsten Stunde holen. Dann kam der Rückanruf der Kollege sei doch erst um 6 Uhr da (vielleicht auch etwas vorher) und erst dann könnten wir das Auto holen. Im Endeffekt war er erst gegen 6:30 da und wir musste 2 Stunden in der Kälte stehen da unsere Jacken im Auto waren. Ins Auto konnten wir erst gegen 6:45 da sich der Mann mit dem bezahlen schön viel Zeit gelassen hat. Dann geht es weiter dass uns telefonisch schon mitgeteilt wurde dass es Sonntags zum abholen 500€ kostet und Montags dann 400€ für nichtmal 24 Stunden stehen auf dem Abschlepphof! Als wir die Rechnung dann bekommen haben war ich wirklich schockiert, eine Stundenpauschale inklusive den Fahrer von 350€. Wir waren 5 Kilometer vom Abschlepphof entfernt! Da stellt sich einem wirklich die Frage ob man von einem Promi abgeschleppt wurde oder warum es einen Stundenlohn von 350€ gibt. Auf Nachfrage kam dann die Aussage die Preise wären von der Polizei vorgegeben. Unmöglich diese Firma. Zumindest muss man ihnen lassen das der Mitarbeiter wirklich höflich und freundlich war.

Verdient nicht mal einen Stern!! Sie haben mein Auto am Donnerstag abgeholt, und als ich gegen 17:30 Uhr anrief, um es abzuholen, wurde mir gesagt, ich solle etwa 30 Minuten warten!! Ich habe dann aber ungefähr zwei Stunden gewartet!!Dazu kam noch aggressives und völlig unangemessenes Verhalten! Ich fühlte mich gedemütigt, als ob ich irgendein Verbrechen begangen hätte! Ich werde wohl einen Anwalt kontaktieren und Zeugen hinzuziehen! Unverschämtes Verhalten!Ich kann gar nicht beschreiben, wie laut sie uns angeschrien hat und wie aggressiv sie mit uns gesprochen hat, als wäre ich der größte Übeltäter! Ich hätte nie gedacht, dass ich so gedemütigt und beleidigt werden könnte! Na ja, ich kann mich ja nur bei ihr beschweren! Ich bin zutiefst schockiert über das Geschehene! Missbrauch und ein schlechter Charakter! Ich appelliere an alle Betroffenen, sich zusammenzuschließen und gegen diese Missstände – und ich meine nicht nur Demütigung – vorzugehen!

Der Abschleppdienst zeigte ein äußerst unprofessionelles und intransparentes Verhalten. Die telefonische Ansprechpartnerin trat in einer deutlich unangemessenen Weise auf: Sie verhinderte ein geordnetes Gespräch, indem sie fortlaufend unterbrach, keine vollständigen Ausführungen zuließ und das Telefonat schließlich abrupt beendete. Zudem wich der von ihr genannte Preis von dem Betrag ab, der später an der Ausgabestelle tatsächlich verlangt wurde. Dieses Vorgehen erweckt den Eindruck einer willkürlichen und nicht nachvollziehbaren Preisgestaltung. Darüber hinaus entsprechen die Behauptungen eines angeblichen Falschparkens nicht den tatsächlichen Gegebenheiten. Durch die angefertigten Fotografien lässt sich eindeutig belegen, dass kein Verstoß vorlag. Das Ordnungsamt würde sich dafür interessieren. Die Dame im Büro, die mir hinterher geschrien hat, weil ihr meine Meinung nicht gepasst hat, sagt einfach so viel über diese Firma aus. Ein solches Auftreten trägt nicht nur zur Eskalation bei, sondern vermittelt auch den Eindruck, dass grundlegende Standards im Umgang mit Kundinnen und Kunden nicht verinnerlicht wurden. Insgesamt entsteht ein Bild, das eher an überzeichnete Darstellungen aus Reality‑Formaten erinnert als an seriöses, verantwortungsbewusstes Verhalten im öffentlichen Dienstleistungsbereich.