Abschleppdienst & KFZ Verwahrstelle Dresden / MD Automobile Dresden OHG

Ich grüße alle zusammen, Vielen herzlichen Dank nochmals für mega Service und schnelle Hilfe bei meinem Federbruch. !!!100 Prozent Zufriedenheit!!! Sehr kompetentes, freundliches und hilfsbereites Team. Pünktlichkeit ist hier auch wichtig und somit verlief alles nach Plan!! Einfach super!!! Alles ohne Kopfschmerzen!! Es gibt wirklich nichts zu beanstanden!!!Und glaubt mir eins, wenn es um meinen Audi geht, bin ich sehr sensibel!!! Sehr empfehlenswert!!! Mein Audi wurde ganz sanft mit dem Kran gehoben und abtransportiert!!! Werde ich nur noch nutzen und weiter empfehlen. Leider konnte ich die Bilder vom abschleppen nicht mit hochladen. Beste Grüße Robert

So ein toller Service, so souverän auf mehrere Veränderungen regiert, das gibt es kaum mehr in unserer Gesellschaft. Wir hatten großes Glück an diese Firma geraten zu sein. Andere machen Fehler und hier versucht man alles um die Folgen abzumildern. Großes Dankeschön 🥰

Zum vereinbarten Abholtermin (innerhalb der Öffnungszeiten) war 20 Minuten lang niemand im Büro oder telefonisch erreichbar. Die Preise sind sehr hoch. Das Auto wurde von einem Parkplatz entfernt, dessen Nutzung extrem kurzfristig geändert wurde (von einem öffentlichen Parkplatz zu einem Teilautoparkplatz). Insgesamt unhöfliches Personal.

Ich möchte meine Erfahrung mit diesem Abschleppdienst teilen : Für den Einsatz wurden mir 240 € pro Stunde zzgl. Nachtzuschlag von 55 € berechnet was im Vorhinein offen am Telefon transparent kommuniziert wurde. Insgesamt wurden zwei volle Stunden in Rechnung gestellt. Aus meiner Sicht ist diese Abrechnung jedoch nicht gerechtfertigt. Der Mitarbeiter vor Ort hat den Einsatz unnötig in die Länge gezogen. Über längere Zeit führte er Telefonate und verzögerte dadurch erkennbar den Ablauf. Erst als der zuständige Jäger des Waldstücks aktiv mithalf, kam Bewegung in die Situation. Ohne diese Unterstützung hätte der Einsatz vermutlich noch länger gedauert. Zudem kam es beinahe zu einer Beschädigung bzw. zum Reißen des eingesetzten Seils, was auf eine unsachgemäße Handhabung schließen lässt und Zweifel an der Professionalität aufkommen lässt. Die Berechnung von zwei vollen Arbeitsstunden plus Nachtzuschlag erscheint mir daher überhöht. Ich hoffe, dass das Unternehmen den Vorfall intern überprüft und künftig auf eine professionellere und effizientere Durchführung achtet. Leider kann ich diesen Service unter diesen Umständen nicht weiterempfehlen. Ergänzung nach Antwort : Im Vorfeld möchte ich nochmals selber betonen das ich es positiv finde das die Preise transparent kommuniziert wurden. Aber : Ich finde es nicht gerechtfertigt, dass : 1. Behauptet wird das der berechnete Zeitaufwand gerechtfertigt sei, da zum einen die Seilwinde wärend des Einsatz aufgrund von falscher Bedingung beschädigt wurde und dieses Problem zwar nach der Bergung aber noch während der Arbeitszeit und somit der mir zu berechnenden Zeit gelöst werden musste und ich somit die Fehlnutzung des eigenen Gerätes abzählen musste. Und 2. Wird in der Antwort von "weit abseits der straße" gesprochen was nicht zutreffen ist das der Einsatzort nur ca 60m von der Straße entfernt. Des Weiteren wird behauptet das sie der Einzige Abschleppdienst waren der sich der Aufgabe angenommen hätte, was auch nicht der Wahrheit entspricht da zuvor nur ein anderer Abschleppdienst kontaktiert wurde, welcher aufgrund von Kommunikations-Probelmen nicht kommen konnte. Abschließend finde ich es nicht angebracht zu sagen dass : "Wertschätzung anders Klingt" wenn es sich hier immernoch nur um eine Dienstleistung handelt, welche Fachliche nicht zu 100% Korrekt und somit auch nicht zu 100% Sicher ausgeführt wurde, was zu ernsthaften sach- UND Personenschäden hätte führen können, aufgrund von Unaufmerksamkeit des Dienstleisters. Mit freundlichem Gruß

Die Mitarbeiter ihrer Firma warteten bis ich im Aufzug des Hauses die Tür geschlossen hatte und begannen umgehend mit dem Abschleppen meines Autos, welches ich auf einen freien Anwohnerparkplatz abgestellt hatte. Offensichtlich gab es einen pauschalen Auftrag der Vonovia. Bereits 13 Minuten später wurde der Vorgang der Polizei per Mail gemeldet. Nach einer Stunde stellte ich den Abtransport des Autos fest. Hausmeister und Polizei äußerten, dass diese Firma diesen Vorgang zu ihrem Geschäftsmodell gemacht hatte. Und sie verlangten bei der Auslösung des Fahrzeuges die total überzogene Summe von 500€. Diese "Firma" darf keine Aufträge mehr bekommen.