Abschleppdienst Trautwein GmbH

Ich wurde schon vor mehreren Jahren hier über ADAC abgeschleppt. Beim ersten mal wurde ich von meinem Arbeitsplatz in Hulb abgeschleppt und man wollte nach 5 min Fahrtweg schon 200 Euro haben. Ganz zu schweigen, dass ich heute an der Rechtmäßigkeit Zweifel wie es abgelaufen ist. Bei einem Fahranfänger konnte man das natürlich machen. Man war sehr direkt und Respektlos, wahrscheinlich weil ich noch Fahranfänger und Jung war. Hat mich am angemault, warum ich kein Barged dabei hätte während der Fahrt. Woher sollte ich auch so eine Situation riechen und über 200 Euro parat haben. Ich hatte Feierabend und eine Panne. Hab damals dann Geld bei dem großen Real abgehoben, gezahlt und dann Tschüss. So jetzten kommen wir zu der 2. kürzlichen Panne. Es war an sich in Ordnung anfangs und es kam auch schnell jemand. Mir hat nur nicht gefallen mit welcher Überheblichkeit man auf normale Fragen geantwortet hat. Ich als Kunde achte im ersten Moment in einer Panne nur auf Gelbe Fahrzeuge mit der Aufschrift "ADAC". Daraufhin bezogen was ein Gelber Engel etc. erster Kollege zuvor gesagt hatte, war man beim Abschleppen Klugscheißerisch und ist mir zwei mal ins Wort gefallen. Ich bin ADAC Premium Kunde und zahle für eine Leistung und nicht, dass man mir so Dumm kommt. Man kann etwas auch Professionell erklären, dass man nur ein Partner für ADAC ist. Die andere Frage bezog sich auf das erwartete Abschleppfahrzeug, es war ein anderes als angekündigt. Als ich nachfragte kam auch nur eine Unfreundlich Freche Antwort. Bei aller Routine und wissen die man als Abschlepper meint zu haben, sollte man im Kundenumgang eine Gewisse Nettigkeit erwarten dürfen.

Mir wurde leider eine Radschraube geklaut, dank der Hilfsbereitschaft und der Großzügigkeit, welches nicht selbstverständlich ist. Wurde außerhalb der Dienstleistung privat eine Radschraube zu Verfügung gestellt und befestigt. Vielen Dank 🙏🏽

Dieser Typ hier fuhr unmittelbar vor mir auf den Parkplatz auf und anstatt sich so hinzustellen, dass die Durchfahrt und das Ausparken weiter möglich gewesen wäre, stieg er aus und begann sein Werk am Kundenfahrzeug. Links von ihm waren ZWEI freie Parkplätze und wenn er EINEN METER weiter rückwärts gefahren wäre, hätte man auch vorbeifahren können. Die Fahrerin hinter mir verließ rückwärts den Parkplatz und die Fahrerin im Skoda links konnte nicht ausparken. Als ich nach 5 Minuten ausgestieg, um ihren Mitarbeiter zu fragen, wie er sich das gedacht hat und warum er nicht die freien Parkplätze benutzt oder einen Meter zurücksetzt, grinst er mir feist an und sagt, dass ich da hinten rückwärts rausfahren kann. Wenn ich also das nächste Mal genötigt und verarscht werden will, weiß ich, an wen ich mich wenden muss. Dann aber mit Anzeige wegen Nötigung. Zeugen hab ich ja, im Gegensatz zu ihm.

⭐⭐⭐⭐⭐ 5 Sterne sind noch zu wenig! Ein riesengroßes Dankeschön an Marcel vom ADAC, der mir heute unglaublich geholfen hat! Mein Auto wollte einfach nicht mehr anspringen, doch sobald Marcel da war, war klar: Ich bin in den besten Händen! Er hat sich viel Zeit genommen, sauber gearbeitet und sich mit absolutem Fachwissen und Ruhe um mein Auto gekümmert – 1A Service! Man merkt sofort, dass er seinen Job nicht nur versteht, sondern auch mit Leidenschaft dabei ist. Besonders hervorheben möchte ich seine freundliche und sympathische Art – man fühlt sich sofort gut aufgehoben. Wenn euer Auto mal streikt: Ruft Marcel an! So jemanden wünscht man sich in jeder stressigen Pannensituation. Top Arbeit – danke, Marcel! 👏🚗💛

Wir wurden gestern abgeschleppt von der Firma Trautwein. Meine Tochter und ich fühlten uns bei der Dame unseren gelben Engel sofort wohl und in guten Händen. Unser Auto wurde abgeschleppt da man vor Ort nicht viel machen konnte. Vielen Dank der Firma Trautwein ihr seit die besten . Nur weiter zu empfehlen danke euch