ATU Wolfenbüttel

Bucht niemals einen Termin Samstag, wenn ihr euer Auto Montag braucht! Mein Auto hätte laut Termin um 13:30 Uhr fertig sein sollen, aber kein Anruf. Also gewartet und um 13:50 Uhr kam dann der Anruf. Ich wurde gefragt, ob ich es noch pünktlich schaffen würde, woraufhin ich meinte, ja würde ich. Maximal 1-2 Minuten später meinte ich, worauf sie sagte, ja alles gut, paar Minuten würde sie warten. Als ich dann um 14:01 Uhr vor der Tür stand war diese schon zu, ein anderer Mitarbeiter fuhr gerade mein Auto rein und meinte zu mir, die Mitarbeiterin an der Kasse zählt bereits die Kasse und ich kann auch gar nicht mehr bezahlen. Sowas geht finde ich gar nicht, ich bräuchte mein Auto eigentlich Montag Morgen und jetzt darf ich mir überlegen, wie ich das hinkriege. Vielen Dank für diesen*hust hust* "überragenden" Kundenservice. Wenn man sich nicht mal an das halten kann, was man am Telefon sagt.

Habe mein KFZ um 07:30 zu A.T.U. gebracht. Es stand 5 1/2 Stunden ohne Durchsicht herum und wurde dem TÜV am Nachmittag OHNE vorherige Durchsicht vorgestellt. TÜV bemängelte Reifen und die Vorderbremse. 167,90 € für die Tonne. Seriöse Werkstätten schauen erst den Wagen an und sagen dem Kunden, dass dem TÜV bei Mängel abgesagt wird und was ggf. repariert werden muss. Nach Ablehnung TÜV noch einen Kostenvoranschlag bekommen. Frechheit ! Danke, nie wieder !

Bei meinem Auto funktionierte der linke Blinker nicht mehr, die Birne mußte getauscht werden, ich war auf der Durchreise nach Lübeck ... ich sollte 11/2 Std. warten, man hätte keine Zeit und überhaupt wäre das eine größeres Problem. Ich bin weiter in eine andere Werkstatt gefahren... in 10 Minuten war das erledigt. Nie wieder ATU!!!

Richtig schlechte Werkstatt, berechnen für zwei Kabelbinder ann einem Tankdeckelverschluss 28,00€ Obwohl ich das original zuhause habe. Was bitte ist das für eine masche, der Kollege der an der Kasse schnauzt uns an und er würde nicht wegen 28 € mit mir diskutieren. Mich werdet ihr nie wieder sehen.

Wenn man ein masochistischer Kunde sein mag... dann ist man hier an der richtigen Adresse. Wenn man als Kunde das Geschäft betritt wird man obwohl zwei Personen hinter der Theke stehen ganz gepflegt ignoriert. Man geht dann auch einfach weg, ohne von einem Notiz zu nehmen oder ggf. anzumerken ob man vielleicht gleich wieder für den Kunden da ist. Eine junge Frau war beim abliefern des Fahrzeugs der einzige echte Lichtblick. Wenn nach der Fertigstellung noch eine Frage entsteht weil noch Fehlermeldungen im Display stehen setzt sich die "Stille Post" in Bewegung. Für die, die nicht wissen was "Stille Post"..bedeutet... es ist ein Spiel in dem der erste dem Nächsten einen Satz ins Ohr flüstert und der nächste das Verstandene dem Nächsten ins Ohr flüster und beim letzten wird sich amüsiert was für ein Müll hinten heraus kommt, in meinem Fall... "Ich muss da mal den Meister fragen" Die beiden stehen in der Halle und wechseln diverse Sätze zu meinem Problem... für mich die Antwort... "fahren sie mal noch ne Runde dann geht das bestimmt weg" Super... hätte der Meister einem das nicht persönlich sagen können? Dann hätte ich ein bisschen besseres Gefühl gehabt. Mit den Öffnungszeiten usw. wird wahrscheinlich eine super Worklife-Balance gelebt :-) nee...da kann man nur noch traurig lachen. Samstags geschlossen... Auch ein Schlusstext zum "Social-Media-Team" wenn ich hier die Standartantworten lese krampft bei mir irgendetwas. Wenn direkt ATU oder "Der Inhaber" etwas ernsthaft verbessern und ändern will macht doch mal in diesem unfreundlichen Laden ein paar Probeläufe oder Reparaturannahmen... Viel Spaß dabei... Mit mir nicht mehr... das können andere BESSER-BILLIGER UND SCHNELLER und auf alle Fälle FREUNDLICHER ( Diese Rezension nicht löschen... wäre ein sehr schwaches Bild )