Autodienst Hoppegarten GmbH

Ich hatte das Vergnügen, von Herrn Wendorf bedient zu werden und ich muss sagen, er ist einfach der Beste! Seine Fachkompetenz, Freundlichkeit und sein Engagement für den Kunden sind einfach vorbildlich. Er hat mir geholfen und mir alle Fragen beantwortet. Ich bin absolut zufrieden mit dem Service und kann Herrn Wendorf nur weiterempfehlen. Danke, Herr Wendorf, für den top Service!"

Wir haben uns kurz vor Weihnachten zum Kauf eines EQE entschieden. Ich wollte einen Händler aus der Gegend. Vor Ort sind wir mit Herrn Rheinländer ins Gespräch gekommen. Wir wurden sehr gut beraten und das gesamte Gespräch verlief in einem freundlichen Ton. Der Vertrag wurde am gleichen Tag geschlossen. Die Übergabe und Abwicklung erfolgte später professionell und Termingerecht.

Super Teamleiter. Aber was nutzt ein guter Teamleiter, wenn das Team dahinter, nennen wir es mal nicht mit zieht. Also solltet ihr ein Problem mit eurem Auto haben, welches nicht mechanischer Natur ist, weil Autos heutzutage nicht 40% Software sind, sucht euch eine andere Werkstatt. Aussage des Mitarbeiter, er habe keine Ahnung, gut man muss nicht von allem Ahnung haben, ich möge doch bei Mercedes anrufen. 🤦🤷 Immerhin wollte er mir die Nummer raussuchen. Ist er nicht nett. Das Problem und alle anderen werden dann zukünftig Leute lösen, die wollen. Auch werden kosten in Rechnung gestellt, es gibt Richtlinien bei Mercedes für Leihwagen, welche nicht in Rechnung gestellt werden dürfen. Auch hier hat ein Anruf beim Hersteller geholfen. Wer gerne telefoniert, ist hier aber gut aufgehoben.😉

Beim Reifenservice wurde eine undichte Antriebsmanschette festgestellt. Nach kurzer Verständigung hat sich der Autodienst Hoppegarten das Auto angesehen und festgestellt, dass die Fahrtüchtigkeit nicht gefährdet ist. So kann ich beruhigt weiterfahren und den Termin zur Behebung des Schadens wahrnehmen. Freundlich, verbindlich, sachlich und kompetent - eine sehr erfreuliche Erscheinung, deshalb besten Dank und 5 Sterne.

Ich habe leider keine gute Erfahrung gemacht. Wegen eines Getriebe-Problems bei meinem schon etwas älteren CLS habe ich mich voller Vertrauen an den Autodienst Hoppegarten gewendet. Der folgende Kostenvoranschlag über 9000€ (!) enthielt alles Möglich, nur nicht die Identifizierung des Getriebe-Problems. Die Diagnose sollte dann auch noch 700€ kosten obwohl das eigentliche Problem nicht erkannt wurde. Ich habe das Auto abgeholt und in einer anderen Werkstatt für 1300€ erfolgreich reparieren lassen. Schade, ich habe kein Vertrauen mehr zu dieser Werkstatt.