Autohaus Kreuzburg GmbH

Firma war vom ADAC beauftragt worden, mich von der Autobahn bei Lüdenscheid-Nord nach Dortmund abzuschleppen. Der Telefonist könnte eine Schulung im Umgang mit Kunden gebrauchen ☝️ Dafür war der Abschleppfahrer super kompetent und sehr sympathisch. Ihm gelten die 5 Sterne.

60km von zu Hause entfernt, auf der Rückreise von Schweden nach Hause ist das Auto kaputt gegangen. Das Team vom Autohaus Kreuzburg war gefühlt SOFORT da und sehr freundlich. Haben uns dann noch sogar mit PKW bis vor die Haustür gefahren und unsere Fahrer ( wir hatten 2) sehr, sehr freundlich. An den CHEF ... TOP TRUPPE !!!! DANKE U GUTEN RUTSCH ;)

Abschleppfahrer war nett, freundlich und durchaus kompetent, hätte 5 Sterne verdient. Allerdings war der Kollege der die Telefonzentrale betreut unterirdisch. Extrem unfreundlich und leicht aggressiv. Versaut den Ruf des Unternehmens. Tipp an den Eigentümer: Personal beim Kundenkontakt schulen oder überdenken... Aber vermutlich rechtfertigt die Monopolstellung alles...

Ein Stern ist leider noch immer zu viel. Kann nicht im Sinne des ADAC sein, wie dieses Unternehmen handelt. PKW erst mal auf den eigenen Hof geschleppt und zwei Tage stehen gelassen. Bei einer telefonischen Anfrage wird einem der Hörer aufgelegt. Unverschämtes und dreistes Verhalten. Würde jedem von der Firma abraten

5 Sterne für den freundlichen Fahrer der in Serbien geboren wurde. Hatte einen silbernen mit ACE auf dem LKW stehen Absolut freundlich ,kompetent, trotz des Stresses und dem heißem Wetter mit Vollen Einsatz und gut gelaunt bei der Arbeit. Mein Wohnmobil wurde fachgerecht auf und abgeladen ( bin ein bisschen vorbelastet, da schonmal ein Fahrer beim Abladen meines Fahrzeug es beschädigt hat ) Aber dieser Fahrer hat auf alles geachtet ! Er ist trotz all der Kurven und den vielen Schlaglöchern, wo das Wohnmobil wackelte hinten drauf gut gefahren. Auch durch die enge Straße und den niedrigen Ästen gut durchfahren. Er hat auch all die Formalitäten für den ADAC erledigt . Ich hoffe solche guten Fahrer und Arbeiter ,werden gut belohnt, erst Recht die vielen Überstunden die durch Fahrermangel entstehen . Dem Fahrer sei nochmal Dankeschön gesagt für die gute Arbeit ! Ich habe mal Bilder von der guten Arbeit gemacht... Vom Zeitfaktor Anruf ADAC 11.30 bis Ankunft ca 15.20 Uhr vom Abschleppwagen von Kreuzburg ,wäre eigentlich nur 1 Stern. Aber in den 3 Anrufen von dem Büro, wurde von alle Fahrzeuge im Einsatz, erzählt . Anrufer vom Büro freundlich dafür 4 Sterne Ein Fahrzeug wurde 5 Minuten vor Ankunft bei mir zum Unfall in einem anderen Ort angefordert und so hieß es nochmal 1 Stunde warten. Zum Glück ist mein Auto Zuhause defekt gegangen. Sonst hätte ich bei 28 Grad 4 Stunden auf der Straße verbringen müssen . Leider musste meine hochschwangere Tochter vor 10 Tagen Abends fast 3 Stunden auf der Autobahn A46 bei Hagen auf den Abschleppwagen warten. Trotz Dringlichkeitsstufe vom ADAC, wegen Schwangerschaft und da sie nicht hinter Leitplanke gehen konnte . Da muss ich sagen ,dass dies nur 2 Sterne Wert war in Bezug Logistik . 2 ADAC Fahrzeuge von Kreuzberg sind an ihr vorbei gefahren Aber 5 Sterne für den Fahrer Auch hier war ein freundlicher und kompetenter Abschleppwagenfahrer am Werk gewesen. Die Wartezeit ist das Einzigste was man bemängeln kann. Aber ich denke, dass es kein Logistikfehler ist , sondern geschuldet dem Fahrermangel und bedingr dadurch, weniger Fahzeuge zur Verfügung. Da muss man im Büro entscheiden, wer Dringlich ist . Leute auf Autobahn. Erst Recht bei Schwangeren, Kindern und Kranken Menschen sollten Vorrang haben. Oder die mit dem Fahrzeug mitten auf der Schnellstraße stehen . Derjenige der im Ort aug dem Seitenstreifen oder Parkplatz steht ,steht nicht gefährlich ... Auch wenn es ärgerlich ist lange zu warten ,sollte man nach dem Warum fragen . Ich wünsche Allen die das lesen ,eine gute ,unfallfreie und pannenfreie Fahrt