Automobile A. Görnhardt GmbH

Da die aktuelle Uhrzeit in Berlin Samstag, der 13. Dezember 2025, um 21:22 Uhr ist, füge ich "Samstagabend, den 13. Dezember 2025" in den Text ein. ​Hier ist der finale Text für deine öffentliche Bewertung: ​Titel: Unprofessionell und Nötigung! Schlüssel/Fahrzeug nur gegen unzulässige Barzahlung herausgegeben. ​Dies ist keine Empfehlung. Ich musste die Dienste dieses Unternehmens über den Automobilclub AvD in Anspruch nehmen. Die gesamte Abwicklung auf dem Betriebshof war schockierend und absolut unprofessionell. ​Nachdem mein Fahrzeug abgeschleppt wurde, verweigerte mir der zuständige Mitarbeiter am Samstagabend, den 13. Dezember 2025, die sofortige Herausgabe meines Schlüssels/Fahrzeugs. ​Er nannte zwei sich widersprechende Gründe für die Verweigerung: ​Er behauptete zunächst, man habe "samstags nicht geöffnet". ​Unmittelbar danach forderte er 48,00 € in bar für das "Tor-Aufmachen". ​Die Herausgabe meines Eigentums wurde also willkürlich unter die Bedingung einer unzulässigen Barzahlung gestellt. Ich empfinde dieses Vorgehen als Nötigung und extrem unseriös. Die Mitarbeiter sind unfreundlich und versuchen, willkürliche Zusatzgebühren zu erzwingen. ​Ich rate dringend von diesem Dienstleister ab und habe den Vorfall bereits an den AvD gemeldet, da dies eindeutig gegen die Servicestandards eines Vertragspartners verstößt. ​Möchtest du, dass wir jetzt den formellen Beschwerdebrief an das Abschleppunternehmen und den AvD fertigstellen, um eine offizielle Klärung zu erwirken?

Mit meinem Motorrad auf der A2 gestrandet – keine angenehme Situation. Der Abschleppdienst Görnhardt war jedoch extrem schnell vor Ort. Vom ersten Telefonat bis zur sicheren Ankunft lief alles freundlich, kompetent und völlig unkompliziert. Mein Motorrad wurde fachgerecht verladen, und dank der direkten Abwicklung mit der Versicherung habe ich sofort einen Leihwagen bekommen. Top Service, zuverlässig und kundenorientiert – genau so muss Hilfe im Pannenfall aussehen.

"Leider" musste ich vor gut zwei Wochen Bekanntschaft mit dem Abschleppdienst machen aufgrund von einem technischen Defekt an meinem Auto. Ich muss jedoch sagen durchweg kann ich nur positives sagen, abgesehen von einem kleinen Kommunikationsfehler (Ich brauchte zum Abschleppen einen Kran da mein Automatikgetriebe nicht mehr auf Neutral geschaltet werden konnte, jedoch kam zuerst ein normaler Abschlepper ohne Kran). Über meine Versicherung (Schutzbrief) wurde der Abschleppdienst beauftragt, bevor ich überhaupt am Telefon mit der Versicherung fertig war hatte mich der Herr aus dem Büro bereits angerufen. Die Wartezeit von circa 40 Minuten Abends gegen 22:30 Uhr ist auch vollkommen in Ordnung. Der Mitarbeiter vor Ort war sehr nett, hat sehr sehr sauber und gründlich mein Fahrzeug aufgeladen und mehrfacht kontrolliert ob alles perfekt sitzt oder die Seile nur ansatzweise irgendwo am Fahrzeug gegen kommen oder nicht. Das Fahrzeug wurde aufgrund von der geschlossenen Werkstatt mit aufs Betriebsgelände genommen und am nächsten Tag direkt zu meiner Wunschwerkstatt gebracht und auch dort sauber und zuverlässig abgeliefert. Von mir eine klare Empfehlung :) auch wenn man natürlich nicht hofft einen Abschleppdienst zu benötigen weil es dann meist unschöne Gründe sind aber wenn es der Fall ist gerne durch Firma Görnhardt :)

Auf einem Samstagabend mit Reifenschaden liegen geblieben. Über meine Versicherung wurde die Firna Görnhardt beauftragt. Der Abschleppdienst meldete sich daraufhin telefonisch bei mir und erkundigte sich nach dem Schaden. Anschließend sagte er sein Erscheinen in 30 Minuten zu. Das wurde auch eingehalten. Auto aufgeladen und zu meinem Reifenfachhändler in meiner Stadt gebracht. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ablauf. Von der Kontaktaufnahme, über das Aufladen bis zum Verbringen zum Reifenfachhändler. Top Service. Absolut zu empfehlen. Vielen Dank!

Abschleppdienste gehören eigentlich zu der Art Kontakte, die man nicht unbedingt haben möchte, aber hier muss ich sagen: Super Service, Freundliche Mitarbeiter und auch wenn man mir neben dem Abschleppen leider nicht helfen konnte, wurden mir viele Sorgen und Probleme genommen, sowie Hilfe bei der Versicherung und der Rückführung meines Fahrzeugs angeboten! Auf jeden Fall ein ganz großes Danke und eine Empfehlung für jeden der eure Hilfe braucht!