Autoteile Ditzingen Handelsges. mbH

Vorweg: Bewertung bezieht sich nur auf die Funktion als UPS-Abholshop. Zu der Haupttätigkeit KfZ kann ich nichts beitragen. Die Kommentare, in denen die Unfreundlichkeit des Personals bemängelt wird, kann ich voll und ganz bestätigen. Es ist lange her, dass ich so herablassend und despektierlich behandelt wurde. Ich wollte heute ein UPS-Paket abholen, welches - trotz Abstell-OK - mal wieder in einen Shop ging. Was ich nicht beachtet hatte war, dass das Paket an meinen Mann adressiert war und nicht an mich. Da wir unterschiedliche Nachnamen haben, hätte ich verstanden, wenn man mir höflich sagt, dass man es mir ohne Vollmacht leider nicht aushändigen darf - trotz gleicher Anschrift und obwohl ich exakt beschreiben konnte, was in dem Paket ist. Aber nein, man hat mich unfreundlich abgewiesen, auf das Postgesetz verwiesen und gesagt, das würde ja hier im Laden auch überall klar stehen...Frei nach dem Motto: Was willst du eigentlich hier. Weiter wurde mir mitgeteilt, dass Vollmachten zur Abholung auch nur ausgedruckt im Original unterschrieben akzeptiert werden. Keinesfalls ein Scan - Lösung vor Ort (hätte mir sonst binnen zwei Minuten ne Vollmacht mit Unterschrift mailen lassen können) also unmöglich. Zudem extrem nervend: Mein Hinweis, dass der Empfänger mein Mann ist (hab mir dabei nix gedacht, da es ja einfach so ist) wurde mit einem angewiderten Gesichtsausdruck kommentiert. Sorry, dachte über die Zeit, in der man sich an Männerpaaren stört, seien wir hinweg. Wohl nicht in diesem Unternehmen. Kurzum: Echt ein Laden zum abgewöhnen. Konzentriert euch doch bitte auf euer Kerngeschäft und erspart uns, dass wir unsere Pakete bei euch abholen müssen!

Ich war leider nicht zufrieden mit meinem Besuch bei Autoteile Ditzingen. Ich musste neue Radschrauben für meinen Peugeot bestellen, da ich die alten nicht mehr gefunden hatte. Die Teile wurden bestellt, allerdings fand ich am nächsten Tag meine alten Schrauben wieder. Ich wollte höflich Bescheid geben, damit man die Bestellung eventuell stornieren kann. Statt Verständnis erhielt ich jedoch eine sehr gereizte und wenig kundenorientierte Reaktion. Ich hätte mir einen freundlicheren Umgang und etwas mehr Serviceorientierung gewünscht.

Super Team! Hatte einige Teile bestellt und wollte sie am nächsten Tag abholen da erhielt ich einen Anruf der Werkstatt das die Teile geliefert worden sind einfach so. Kundenservice ganz groß geschrieben. Prima! Solche Läden unterstützt man gern.

Ich habe angerufen um den Preis eines bestimmten Produktes zu erfragen. Das wollte ich mich Internetpreisen vergleichen. Die Absicht dahinter, lokal kaufen um lokal zu unterstützen. Natürlich gebe ich gerne ein bisschen mehr her, statt günstig online zu kaufen, wenn ich dafür einen lokalen Einzelhandel unterstützen kann. Aber ein Vergleich ist ok. Ich könnte ja genauso gut in den Laden reinlaufen und dort schauen. Allerdings hat das dem Verkäufer gar nicht gefallen oder aber der Preisunterschied ist wohl extrem hoch und das wollte mir nicht mitgeteilt werden. Jedenfalls wurde ich sehr unfreundlich abgewürgt. Darum der eine Stern. Warum sollte ich denn den Preis vergleichen wollen, wenn ich nicht bei Ihnen kaufen möchte? Sonst könnte ich ja gleich online kaufen, wo es zu 100% günstiger ist. Ein paar Meter weiter geht es zum Hagebau. Schade! Hätte eigentlich gerne bei Ihnen gekauft.

Sehr freundlich und kompetente Beratung von der Kassiererin. Bin dafür 60km gefahren um mich persönlich beraten zu lassen und bin äußerst zufrieden, würde es auch wieder tun. Man merkt dass der Geschäftsführer seine Mitarbeiter gut behandelt und dass eine gute Harmonie in dem Laden herrscht.