Dietrich Assistance Wiehl-Bomig

Gestern Abend hatte ich mit meinem SAAB in Nümbrecht eine Panne und mein Auto musste abgeschleppt werden. Die Fa. Dietrich kam, nahm mein Auto erstmal mit zum Betriebshof um es dann heute Vormittag in Brühl anzuliefern. Alles klappte hervorragend. Besonders hervorheben möchte ich aber das besonders nette und höfliche Wesen beider Fahrer, von gestern Abend und heute Vormittag. Ein sehr seriöses Unternehmen!

An einem regnerischen und dunklen Abend mit seinem Fahrzeug eine Panne zu haben, ist definitiv kein schönes Erlebnis. Danke an Max von der Firma Dietrich für die nette und offene und absolut kompetente Hilfe! Zwar musste ich lange warten, bin mir aber sicher, dass es nicht daran lag, dass die Firma Dietrich getrödelt hat. Das Fahrzeug war so schnell verladen und bereit zum Abtransport, dass ich kaum wusste, worüber ich zuerst staunen sollte! Sicher, schnell, freundlich und zuverlässig! Max, ich danke dir und deiner Firma für die Mühe und Hilfe!

Um 16 Uhr stand ich mit allen Polizeipapieren pünktlich vor Ihrem Tor, um meinen gestohlenen Roller abzuholen. Nach über 30 Minuten Warten hieß es dann leider, „irgendwas mit dem Büro“ würde die Herausgabe verhindern. In dem Moment war ich ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht und auch emotional, weil man in so einer Situation natürlich nur sein Eigentum zurückhaben möchte. Am nächsten Tag lief dann aber alles reibungslos – die Abwicklung war unkompliziert, ich konnte meinen Roller endlich wieder in Empfang nehmen und war erleichtert, dass am Ende doch alles geklappt hat.

Wir waren sehr zufrieden mit dem Abschlepp-Unternehmen und der kompletten Abwicklung, nach einem heftigen Unfall. Gerne wieder. Aber ohne Unfall. 😂

Ihr verdient nicht mal einen Stern! Der Mitarbeiter ist sehr unfreundlich und er hat kein Bock auf seiner Arbeit! Ich wollte das Auto um 16 Uhr abgeben, obwohl ich das Auto erst um 19:30 abgeben könnte. Er hat sich das Leihauto angeschaut und meinte, dass das Auto eine Sonderreinigung für 30 Euro benötigt, obwohl ich das Auto ohne Fußmatten bekommen habe und es waren nur paar Blätter nichts anderes. Als ich das Auto vom anderen Dienstleister bekommen habe, wurde mir nur gesagt, dass ich das Auto vollgetankt abgeben muss, aber ich habe das Auto trotzdem sauber gemacht und war wieder dort und der Mitarbeiter war immer noch unfreundlich und hat auch paar rassistische Ausspüre gelassen und ich war verärgert, weil unser Oberberg bunt ist. Deshalb wollte er das Auto nicht annehmen und gib befehle, dass ich das Auto an der Seite parken muss, dann wird er es annehmen. Ich habe das Auto wieder mitgenommen und habe ich das wieder mitgebracht und an der Straßenseite geparkt, weil er nicht Vorort war. Heute habe ich eine Mail bekommen, dass er trotzdem Sonderreinigung gerechnet, obwohl das Auto sauber war und ein Miettag auch gerechnet. Das finde ich sehr unfair und sehr beschämend!