Höhl KG

Der Abschleppwagen war sehr schnell am Unfallort. Der Fahrer war sehr freundlich und hat uns auch hilfreiche Tipps gegeben. Auch der Mitarbeiter in der Zentrale war sehr freundlich und Hilfsbereit. Zwei Tage später stand unser Auto per Sammeltransport dann auch schon in der von uns angegeben Werkstatt.

Nicht empfehlenswert. Die Firma Hölle KG hat mein Fahrzeug abgeschleppt und zugesagt, es zeitnah zurückzubringen. Diese Zusage wurde nicht eingehalten. Eine versprochene Diagnose wurde trotz Reparaturauftrag nicht durchgeführt. Stattdessen gab es ständig Ausreden wie keine Zeit oder kein Personal. Am Ende musste ich mein Auto über eine andere Abschleppfirma abholen lassen. Unzuverlässige Kommunikation und sehr enttäuschender Service.

Ich musste hier den Mietvertrag meines ADAC Club Mobils verlängern lassen. Ich wurde sehr freundlich empfangen und man hat mach dem beaten Preis für eine Anschlussmiete gesucht. Nach einer kurzen Wartezeit (weniger als 5 Minuten) war ich dann auch schnell wieder Mobil und mit dem Wagen startklar. Super Team. Weiter so.

Vor 4 Wochen ist der Beetle meiner Tochter nach dem Anfahren wieder ausgegangen. Daraufhin kam jemand vom ADAC der meinte, es könnte Luft im Motor sein oder auch der Zahnriehmen umgesprungen sein, er könne es nicht genau sagen und das Auto würde zu uns nach Hause abgeschleppt werden. Dann kam jemand von der Firma Höhl KG im Auftrag des ADAC, schleppte den Beetle in ihre Werkstatt ab und sagte, dass es 2-3 Tage dauern kann bis sie das Auto zu uns nach Hause bringen können. Daraufhin habe ich gefragt, ob es auch möglich sei, dass sie in ihrer Werkstatt mal schauen was los sein könnte und wenn es keine Kleinigkeit ist, dass das Auto dann immer noch in unsere Werkstatt vor Ort gebracht wird. Dies wurde meiner Tochter von einem Mitarbeiter so bestätigt. Wir haben dann einen Diagnoseauftrag erteilt und über eine Woche nichts mehr gehört. Nachdem ich dann nochmal angerufen habe wurde mir mitgeteilt, dass sie gar nicht mehr groß nachgeschaut hätten um uns keine weiteren Kosten zu verursachen, sie aber davon ausgehen, dass es am Zahnriehmen liegen würde und es damit ein wirtschaftlicher Totalschaden wäre. Sie könnten uns anbieten, den Beetle kostenlos für uns zu entsorgen! Auch könnten sie uns den Beetle jetzt nicht mehr kostenlos nach Hause überführen, da der ADAC wegen der Diagnose (die nie gestellt wurde!!!) mit ihnen Rücksprache halten würde und eine Überführung bei einem wirtschaftlichen Totalschaden vom ADAC nicht übernommen wird. Außerdem würden ab dem heutigen Tag 15 € Standgebühr für das Fahrzeug anfallen. Zum Glück hatte ich eine sehr kompetente und verständnisvolle Mitarbeiterin vom ADAC am Telefon, der ich auch eine kurz zuvor veröffentlichte Rezension mit ähnlicher Geschichte vorlas. Da ja keine Diagnose gestellt war und somit kein wirtschaftlicher Totalschaden belegt werden konnte, hat sie veranlasst, dass der Beetle in unsere Werkstatt vor Ort überführt wurde. Und siehe da, es stellte sich heraus, dass es an einem gerade erst eingebauten zu kurzen Schlauch lag durch den das Diesel nicht mehr ausreichend fließen konnte. Der Schlauch wurde durch einen längeren ersetzt und das war alles!!! Auto läuft wieder. Diese Werkstatt ist das Letzte was ich je erlebt habe.

Super Service! Ich hatte vor einigen Wochen verschiedene Probleme wegen eines Unfalls mit Totalschaden. Nicht nur das die Preise der Verwahrstelle absolut fair sind, das gesamte Team dort war sehr fachkundig, arbeitete effizient und freundlich. Mein besonderer Dank gilt der jungen Dame, die mich während dieser Zeit fast durchgehend betreute und mir mit ihrer entspannten, freundlichen und engagierten Art wirklich viel Streß nahm und deren Hilfsbereitschaft mir noch mehr Ärgernisse ersparte. Vielen Dank dafür!