Itzehoer Versicherungen: Itzehoer Versicherungen

Rechtzeitig eine neue Versicherung abgeschlossen für meinen E Scooter. Nicht nur Haftpflicht sondern mit Teilkasko. Die Itzehoer ist aber nicht in der Lage mir den entsprechenden Aufkleber via Post zuzusenden. Jetzt habe ich eine Versicherung aber darf immer noch nicht fahren da der Aufkleber fehlt. Nie wieder.

Am 18.10.2025 wurde ich unverschuldet in einen Verkehrsunfall verwickelt. Die Polizei war vor Ort, der Unfall wurde aufgenommen und die Unterlagen liegen vollständig vor. Die Sachlage ist eindeutig, dennoch ist bislang keine Regulierung erfolgt. Für einen Geschädigten ist es schwer nachvollziehbar, warum sich ein klarer Schadenfall über Monate hinzieht. In einer ohnehin belastenden Situation hätte ich mir eine zügige und transparente Bearbeitung gewünscht.

Ich habe mit der Itzehoer Versicherung äußerst negative Erfahrungen gemacht. Nach einem eindeutigen Auffahrunfall auf mein Fahrschulfahrzeug – während einer laufenden Fahrstunde – wurde ich telefonisch von Mitarbeitenden der Versicherung respektlos behandelt, teilweise sogar in einer Weise, die ich als rassistisch empfunden habe. Obwohl die Haftung eindeutig bei deren Versicherungsnehmer liegt, verzögert die Itzehoer seit fast einem Monat die Regulierung und bringt immer neue, unbegründete Argumente vor, um eine Zahlung hinauszuschieben. Aus Verantwortung gegenüber meinen Fahrschülerinnen und Fahrschülern werde ich künftig im Unterricht kurz darauf hinweisen, dass ich die Itzehoer Versicherung aufgrund dieser Erfahrungen nicht empfehlen kann.

Es war eine sehr schlechte Erfahrung mit dieser Versicherung. Sie handeln absichtlich langsam und zeigen keinen Respekt gegenüber den Kunden. Ich persönlich empfehle sie überhaupt nicht. Aufgrund ihrer absichtlichen Verzögerung habe ich fast fünftausend Euro verloren.

Ich bin Geschädigter eines Auffahrunfalls und die Unfallfahrerin ist bei der Itzehoer versichert. Die Itzehoer bestätigte mir, daß sie zu 100% in der Leistungspflicht ist, und nach kurzer Prüfung des von mir eingereichten Gutachtens hat sie den Reparaturauftrag erteilt. Das war Mitte Juni. Ich schickte eine Email, in der ich noch die berechnete Nutzungsausfallentschädigung zusätzlich zu den Kosten nach fiktiver Abrechnung aufgeführt hatte, und was ist seit dem gezahlt worden? Nur ein Abschlag, aber keine vollständige Zahlung. Stattdessen hat dieser Verein seinen Prüfbericht vom Juni im September nochmal "geprüft" und die freigegebene Summe nach unten korrigiert. Außerdem informierte man mich, jede weitere Zahlung zu verweigern, weil ich ja keine Reparaturrechnung eingereicht hätte. Das von mir vorgelegte Reparaturgutachten ignoriert die Itzehoer. Ebenso die Tatsache, daß die Grundlage für die Abrechnung das von der Itzehoer im Juni geprüfte Gutachten und die darauf beruhende Reparaturfreigabe ist. Die ganze Sache wird beim Anwalt landen, und wegen der eindeutigen Sach- und Rechtslage sehe ich einer Klage gelassen entgegen. Heute erzählte mir ein Mitarbeiter am Telefon, ich könne mir ruhig einen Anwalt nehmen, das sei ja mein Recht und als Versicherung sei man mit allen "gesprächsbereit". Eine Lösung wurde mir seitens der Itzehoer nicht angeboten. Mein dringender Rat an alle, die mit dieser Versicherung zu tun bekommen sollten: Sofort zum Anwalt gehen.