Köse Autowerkstatt

Super Erfahrung mit kompetenten Experten. Herr Köse war TOP und konnte mein Problem beheben. Besonders fande ich die offene Kommunikation seitens der Werkstatt. Preislich voll im Rahmen!

Wir waren wegen einer großen Inspektion bei Herrn Köse. Terminvereinbarung und Vorgespräch waren sofort möglich, beim Hersteller hätte es 1,5 Monate gedauert, und der Preis wurde dort bereits vor der ersten Sichtung nach oben korrigiert. Bei Herrn Köse lagen die Kosten sogar unter dem ursprünglichen Kostenvoranschlag. Die Arbeiten wurden sauber ausgeführt und schriftlich dokumentiert. Ich kann den Service uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Bewertung von Frau Ella E. kann ich nicht nachvollziehen. Anhand ihrer anderen Bewertungen scheint sie grundsätzlich schwer zufriedenzustellen zu sein. Meinem Eindruck nach ging es eher um unrealistische Erwartungen an die Werkstatt. Preis schien ihr wichtiger als die eigene Sicherheit und die der anderen Verkehrsteilnehmer. Ich wäre dankbar gewesen, auf Risiken wie Risse in der Vorderachse hingewiesen zu werden, statt sie herunterzuspielen.

Ich war vor kurzem in dieser Werkstatt und bin selten so enttäuscht und genervt wieder gegangen. Schon der Empfang war chaotisch: Ich stand erst einmal in der Kundenhalle, ohne dass mich irgendjemand beachtet hat. Schließlich wurde ich in ein Büro geschickt – dort telefonierte der Mitarbeiter allerdings lautstark mit einer privaten Hotline wegen persönlicher Bankangelegenheiten, während ich direkt vor ihm saß. Wir mussten etwa 15 Minuten warten, obwohl wir offensichtlich Kunden waren. So etwas geht für mich gar nicht. Als wir dann endlich schildern konnten, worum es geht (TÜV-Voruntersuchung wegen einer leuchtenden Kontrolllampe), bekamen wir nur patzige Antworten wie „Wie soll ich das denn wissen?“. Von einem Werkstattmitarbeiter erwarte ich, dass er sich das Auto anschaut und eine erste Einschätzung abgibt – nicht, dass man ihm jede Handlung aus der Nase ziehen muss. Nachdem er das Auto schließlich gegen eine Gebühr angehoben hatte, stellte er angebliche Risse an der Vorderachse fest, die angeblich unbedingt gemacht werden müssten. Auf Nachfrage bezüglich der leuchtenden Kontrollleuchte bekamen wir erneut nur ausweichende Antworten wie „Das kann 300 sein, das kann 400 sein, das kann 500 sein“. Keine klare Diagnose, kein Richtwert, nichts. Wir hatten das Gefühl, komplett im Dunkeln gelassen zu werden – außer bei den Kosten, die plötzlich sehr schnell sehr hoch wurden. Das gesamte Gespräch wirkte herablassend, unprofessionell und absolut kundenunfreundlich. Wir fühlten uns weder ernst genommen noch gut beraten. Die vielen positiven Bewertungen kann ich nach dieser Erfahrung beim besten Willen nicht nachvollziehen. Zum Vergleich: Wir sind danach in eine andere Werkstatt gefahren. Dort wurden wir freundlich empfangen, man hat uns den möglichen Fehler verständlich erklärt, den Wagen überprüft und am nächsten Tag hatten wir den TÜV – für insgesamt 200 Euro (inklusive TÜV-Gebühr und Austausch eines Sensors). Die angeblichen „Risse“ der ersten Werkstatt waren lediglich harmlose Haarrisse, die für den TÜV völlig irrelevant waren. Hätte ich mich auf die erste Werkstatt verlassen, wäre ich mehrere hundert Euro ärmer gewesen – und vermutlich immer noch ohne TÜV. Für mich ist klar: Nie wieder diese Werkstatt ! Bleibt hier weg !

Sehr nett und freudlich. Reperaturen an der bremse wurde top gelöst. Kann ich nur empfehlen und gerne wieder.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ich bin absolut zufrieden mit der Werkstatt Köse! Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abholung meines Fahrzeugs lief alles reibungslos. Das Team ist sehr freundlich, kompetent, ehrlich und erklärt einem verständlich, was gemacht wird und warum. Keine versteckten Kosten, keine unnötigen Reparaturen – hier wird man fair behandelt. Die Arbeit wurde schnell und sauber erledigt, und mein Auto läuft wieder einwandfrei. Ich kann die Werkstatt Köse jedem empfehlen, der Wert auf Qualität und Vertrauen legt. Vielen Dank!