Lassen KFZ-Service - Salzgitter

Nach einer Panne aufgrund einer defekten Lichtmaschine bin ich von Firma Lassen abgeschleppt worden. Ich konnte meinen Fiat 500 am nächsten Tag repariert abholen . Die Reparatur wurde zu einem sehr guten Preis- Leistungsverhältnis erledigt.Vielen lieben Dank an das ganze Team .

Am 09.01. bin ich mit meinem Transporter während des Schneechaos liegengeblieben. Als ADAC-Plusmitglied wurde mir durch den ADAC diese Firma zugeteilt. Mir wurde zunächst eine Wartezeit von bis zu 2 Stunden genannt. Nach etwa 1 Stunde meldete sich der Fahrer telefonisch und teilte mit, er sei unterwegs. Nach weiteren 60 Minuten fragte ich erneut nach – Aussage des Fahrers: „Ich bin in ca. 20 Minuten da.“ Auch danach erschien niemand. Stattdessen erklärte der Fahrer mehrfach, dass er andere Fahrzeuge aus dem Schnee ziehen müsse und zwischendurch sogar ein Fahrzeug in eine Werkstatt bringe. Da absehbar war, dass der Einsatz bei mir nicht mehr zeitnah erfolgen würde, fragte ich den Fahrer ausdrücklich, ob der Auftrag storniert werden könne und mir dadurch keine Kosten entstehen. ➡️ Dies wurde vom Fahrer eindeutig bestätigt. Auf Grundlage dieser Zusage habe ich einen anderen Dienstleister auf eigene Kosten beauftragt, der mich unmittelbar aus der Situation befreit hat. Trotz dieser klaren Stornierung habe ich anschließend eine Rechnung über eine angebliche „Leerfahrt“ erhalten – ohne dass eine Leistung erbracht wurde und entgegen der getroffenen Absprache. Ein telefonischer Kontakt mit der Firma ergab keinerlei Einsicht. Mir wurde lediglich mitgeteilt, der Fahrer hätte eine solche Zusage nicht machen dürfen. Rechtlich ist jedoch klar: Der Fahrer handelte als Erfüllungsgehilfe der Firma, seine Aussagen sind der Firma zuzurechnen. Eine Rechnung für eine nicht erbrachte Leistung nach bestätigter Stornierung ist für mich nicht nachvollziehbar und rechtlich höchst fragwürdig. Keine Empfehlung.

Der Abschleppdienst wirkt sehr unprofessionell, und der telefonische Kontakt war äußerst unfreundlich. Besonders Frau Gutmann zeigte sich am Telefon wenig kundenorientiert. Ich kann diesen Dienst leider nicht weiterempfehlen. Meiner Erfahrung nach ist der Abschleppdienst in Lesum die deutlich bessere Wahl.

Im Rahmen eines Defektes an meinem Fahrzeug wurde ich von Firma Lassen abgeschleppt. Von der Meldung beim ADAC bis zum Kontakt mit dem sehr freundlichen Mitarbeiter vergingen nur wenige Minuten und ich musste auch nicht lange auf Ihn warten. Als er ankam , waren alle Modalitäten mit dem ADAC bereits erklärt , das Auto wurde verladen und bis vor meine Haustür ( 64km ) geschleppt. Ein besonderen Dank möchte ich dem sehr freundlichen Mitarbeiter aussprechen und kann nur sagen , weiter so , so sieht engagierter und freundlicher Service am Kunden aus ! Da können manch andere von lernen!

Schweren Herzens musste ich meinen BMW mit Motorschaden abgeben. Die Firma Lassen hat mir einen hervorragenden, schnellen & zuverlässigen Rund-um-Service geboten. Am nächsten Tag aus 100km Entfernung abgeholt, sofort weitervermittelt & abgemeldet. Weiter so & ein großes DANKE an die freundliche, fachkompetente Chefin. Wir LASSEN gerne 5 Sterne da! Mehr geht nicht...