pitstop.de Gummersbach

Mein Nissan hat eine Inspektion bekommen. Online den Service bestellt und gleich bezahlt. Dadurch ordentlichen gespart. das Team hat gute Arbeit geleistet, bin zufrieden und dankbar. Auf jeden Fall eine Empfehlung wert.

Wir sind schon seit Jahren sehr zufrieden mit Pitstop in Gummersbach! Termine wurden immer eingehalten, sehr freundlicher und hilfsbereiter Umgang und egal ob Reparaturen, Inspektionen oder Reifenwechsel, wir waren und sind froh, "die Werkstatt unseres Vertrauens" gefunden zu haben! Können wir nur weiterempfehlen!

Ich hatte einen TÜV-Termin online für mein Auto gebucht für 08:15 Uhr morgens. Soweit so gut. Als ich dann ankam wurde mir mitgeteilt, dass es ein „Abgabetermin“ ist und das Auto den ganzen Tag dort verweilen muss. Das war aus dem Wort "Abgabetermin" für mich keineswegs ableitbar. Da ich mir logischerweise keine Rückfahrmöglichkeit organisiert hatte, stand ich jetzt da. Der Herr an der Annahme bot mir dann an, dass ich wieder nach Hause fahren kann und er mich anruft, wenn der TÜV im Hause pitstop ist und dann ginge es zügig. Das war ja mal nett aber immer noch ärgerlich, dass ich nun 2 Mal hinfahren musste. Nachdem ich dann stundenlang nix gehört hatte, rief ich nochmal an und fragte ob man mich vergessen hat. Nein, nein! Der TÜV kommt erst gegen 16(!) Uhr. Ernsthaft, warum muss ich mein Auto um 08:15 Uhr abgeben, wenn der TÜV eh erst um 16 Uhr im Haus ist? Warum online-Termine buchen, die überhaupt keinen Sinn machen? Der Service sollte doch sein: Auto hinbringen  ca. 45 Minuten warten  bezahlen  wieder wegfahren. Aber solche Termine wie hier angeboten werden, machen doch gar keinen Sinn. Ich weiß, dass auf meine Bewertung gleich bestimmt eine Reaktion kommt, wo drin steht, dass ausdrücklich "Abgabetermin" beim online-buchen steht. Es wäre aber schön gewesen, wenn dort deutlich gestanden hätte "Auto verbleibt den ganzen Tag bei pitstop". Wie kann man Kunden nur so auf die Bretter schicken?! War total verärgert. Wäre im Vorfeld klar ersichtlich gewesen, dass ich mein Auto den ganzen Tag abgeben muss, hätte ich nicht derartig Schaum vorm Mund gehabt! Der eine Stern in meiner Bewertung hat sich der Herr von der Annahme verdient, da er ruhig, freundlich und lösungsorientiert sein wollte und wahrlich nichts dafür konnte und sagte, dass er mit diesem Manko fast täglich zu tun hat. Leider ignoriert pitstop anscheinend Kritik von den Kunden.

War sehr zufrieden mit Service und haben mir schnell geholfen bei meinen Bremsen 👍🏻 Sehr nette Mitarbeiter werde nächste Mal wieder den Service in Anspruch nehmen 😁

Am Dienstag termin für Heute Donnerstag für reifen wechseln 8 uhr gehabt. Ich gestern, fahrer besorgt auch heute. Extra abends hin gebracht. Nichts gemacht schlüssel war heute um 12 uhr noch im briefkasten. Erste mal...nie wieder. Ich kann dieses laden in keinster weise weiter empfehlen 😡 Stinke sauer.