Stavermann GmbH

Wir haben hier vor etwas einem Jahr einen Akku Rasenmäher der Marke EGO gekauft und ich muss sagen das wir hier sehr gut beraten wurden. Preis - Leistung wirklich sehr gut und eine Professionelle Beratung und durchweg sehr nette Mitarbeiter.Am Freitag werden wir uns dort ein weiteres Gerät kaufen !!!

Ich habe hier meine Wildkrautbürste Westermann WKB430 gekauft – vom ersten Kontakt bis zur Abholung verlief alles absolut reibungslos und professionell. Das gesamte Personal war durchweg freundlich und hilfsbereit, was den Einkauf zu einem wirklich angenehmen Erlebnis gemacht hat. Besonders positiv hervorheben möchte ich die reibungslose Kommunikation per E-Mail. Ein besonderes Lob geht an Herrn Bücek, der den gesamten Verkaufsprozess kompetent, engagiert und freundlich betreut hat. Mein Fazit: Ich bin äußerst zufrieden – sowohl mit meinem Kauf als auch mit der hervorragenden Kundenbetreuung. Ein Fachhandel, den ich jederzeit weiterempfehlen würde!

Neuen Rasenmäher hier gekauft inklusive Mulch Kit , top Service top Preis.

Dieses Geschäft werde ich gerne weiterempfehlen. Wir wurden dort immer sehr freundlich, kompetent und auch geduldig (Nachfrage)beraten. Wir kommen bei Bedarf sicher wieder. Bitte bleiben Sie so!!!.

An dieser Stelle ermöglicht Google großzügigerweise die Option, Erfahrungen und Bewertungen mit anderen zu teilen, selbst wenn diese spezifische Bewertung zweifellos von negativem Charakter ist. Das Vorgehen seitens Fa. Stavermann GmbH ist in dieser Hinsicht zweifelsohne unannehmbar. Leider lassen sich nicht „0“ Sterne vergeben. Hier nun zu dem Bericht: Am 31.07.2023 überreichte ich persönlich meine Kettensäge zwecks Reparatur an Herrn P.W. Das Ziel bestand darin, ein neues Zündkerzengewinde einzubauen. Nach einer kurzen Beschreibung des Defekts informierte mich Herr P.W., dass die anfallenden Kosten voraussichtlich im Bereich von 100€ bis 140€ liegen würden. Da ich die Maschine baldmöglichst wieder einsatzfähig haben wollte, gab ich hierzu meine Zustimmung. Herr P.W. versicherte mir, mich zu kontaktieren, sobald die Reparatur abgeschlossen sei. Am 17.08.2023, nach 17 Tagen seit Auftragsvergabe und nach meiner Erholung von den Balearen zurückkehrend, musste ich eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit dieser Firma machen. Beim Betreten der Werkstatt befanden sich zwei jüngere Mitarbeiter vor Ort. Ich erkundigte mich nach meiner Maschine, da ich sie abholen wollte. Nachdem ich meinen Namen genannt hatte, begab sich einer der Angestellten zu Herrn P.W. auf den hinteren Hof. Dieser übermittelte mir, dass der Kostenvoranschlag noch gemacht werden müsste... offensichtlich eine Ausrede. Ich war fassungslos, da offensichtlich in der Zwischenzeit keinerlei Fortschritt erkennbar war. Ich bat darum, mit dem Chef zu sprechen, erfuhr jedoch, dass dieser sich im Urlaub befand. Als ich dann darum bat, den Vorgesetzten der Reihe nach zu sprechen, verließ der Mitarbeiter das Gebäude, um Rückmeldung einzuholen. Nach seiner Rückkehr informierte er mich, dass ich noch fünf Minuten warten müsse, da der Vorgesetzte Herr P.W. gerade sein Brötchen zu sich nahm. Diese Situation löste in mir tiefe Verärgerung aus, und ich konnte nicht umhin, mich zu fragen, mit welcher Art von Unternehmen ich es hier zu tun hatte. Ich machte unmissverständlich klar, dass, sollte der Vorgesetzte nicht unverzüglich auftauchen, wir hier gleich zusammen "Achterbahn" fahren können. Diese Situation frustrierte mich besonders, da ich bereits 17 Tage lang auf den versprochenen Rückruf von der Firma gewartet hatte. Der Mitarbeiter übermittelte meine Botschaft erneut an Herrn P.W., der daraufhin mit Missmut und Grimmigkeit erschien. Er fragte in einem kundenmissachtenden und beleidigenden Ton, ob ich denke, sie würden hier "Daumen drehen"... unglaublich!?! Zu meiner Überraschung waren nach seiner Auskunft die notwendigen Ersatzteile noch nicht einmal bestellt worden!?! Als ich ihn dann fragte, wie solch eine Kommunikationspolitik akzeptabel sei, antwortete er kleinlaut, er werde dies überdenken und sich noch am selben Tag telefonisch bei mir melden, um den ungefähren Preis der Reparatur zu kommunizieren. Nach dieser Unterhaltung verließ ich die Werkstatt und erhielt in der Tat zwei Stunden später einen Anruf in Form eines einzigen Klingelns. Ich rief Herrn P.W. zurück, der mir kurz gehalten mitteilte, dass er nicht beabsichtige, die Maschine zu reparieren. Es ist schier unverständlich, welches Verhalten diese Firma an den Tag legt. Ich werde definitiv keine weiteren Dienste dieser Firma in Anspruch nehmen, geschweige denn diese empfehlen! Am späteren Nachmittag erkundigte ich mich bei einem ortsansässigen Gärtner nach seinen Empfehlungen für Werkstätten zur Wartung von Maschinen. Auch er konnte die genannte Firma aufgrund ähnlicher Erfahrungen nicht empfehlen und riet mir eindringlich davon ab. Nachtrag: Letztendlich wurde meine Maschine in einer anderen Landmaschinenwerkstatt repariert und die Reparatur dauerte nur fünf Tage für auch noch weniger Geld (60€). Danach habe ich hier auch noch eine Schnittschutzhose, Handschuhe und einen Sicherheitshelm gekauft. Das ist gute Geschäftspraxis!