Thomas Wandscher Autovertriebs GmbH - Standort Oldenburg

Wir haben das Autohaus aufgrund einer Reparatur aufgesucht. Uns wurde per Telefon mitgeteilt, dass unser Fahrzeug einen wirtschaftlichen Totalschaden habe. Da uns das überraschend vorkam, haben wir zusätzlich die Einschätzung eines befreundeten Autohändlers sowie eines Kfz-Mechanikers aus einer anderen Werkstatt eingeholt. Beide haben uns geraten, eine zweite Meinung einzuholen. Da die Reparatur nur in einer Vertragswerkstatt durchgeführt werden konnte, sind wir anschließend zu einer anderen Peugeot-Vertragswerkstatt gefahren. Dort wurde die Reparatur durchgeführt – zu deutlich geringeren Kosten (in unserem Fall etwa ein Drittel des von Wandscher genannten Preises). Für uns stellte sich die Situation dadurch anders dar als ursprünglich angenommen -> von wirtschafltichem Totalschaden konnte definitiv nicht die Rede sein. Die Reparatur war dort zudem innerhalb von zwei Tagen abgeschlossen. Insgesamt hat sich der Prozess aufgrund der negativen Erfahrung mit Wandscher für uns leider in die Länge gezogen, sodass wir unseren geplanten Urlaub verschieben mussten. Wir haben außerdem wahrgenommen, dass in dieser Werkstatt keine Kosten von ca. 75 Euro verlangt wurden, wie es zuvor bei Wandscher der Fall war. Basierend auf dieser Erfahrung würden wir diese Werkstatt für Reparaturen nicht erneut wählen. Aufgefallen ist, dass die Bewertungen im Bereich Fahrzeugverkauf hier überwiegend gut sind. Unser Eindruck ist, dass sich die Erfahrungen je nach Bereich zu unterscheiden scheinen.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen bezüglich des Services leider nur anschließen. Ich habe mehrfach versucht, einen Termin für die Werkstatt zu buchen. Telefonisch war nichts zu machen. Im dritten Anlauf, nachdem ich dann gefühlt die ganze Firma ins CC gesetzt habe, hat sich jemand gemeldet. Dann habe ich einen Termin für in drei Wochen bekommen. Ärgerlich, aber damit kann ich leben. Ich hatte ja nun wenigstens einen Termin. Der Servicemeister war stets bemüht, aber leider ziemlich ohnmächtig und wohl noch nie eine Schulung in lösungsorientiertem Kundenservice bekommen. Das Problem an unserem FIAT (Navi) konnte nicht gelöst werden. Auf meine Rückfrage erklärte man mir, dass man auch nicht bei FIAT direkt nachfragen könne, um das Problem zu lösen. Als FIAT-Partner? Merkwürdig. Außerdem sollte das Lenkrad gerade ausgerichtet bzw. die Spur neu vermessen und eingestellt werden. Trotz einer Rechnung über 280 € läuft der Wagen bei geradem Lenkrad immer noch komplett aus der Spur. Nun versuche ich mein Glück, um eine Nachbesserung zu erhalten. Keiner geht ans Telefon, und auf meine Mailboxnachricht ruft auch keiner zurück. Dieser Laden ist servicetechnisch leider echt eine Katastrophe. PS: Der Verkauf scheint auch nicht wirklich motiviert zu sein, Autos (FIAT) zu verkaufen. Aber das ist eine andere Geschichte.

Kann man getrost schließen den Laden. Vor 4 Tagen ein Angebot für eine Inspektion angefordert - keine Antwort! Die scheinen es nicht nötig zu haben. Schon vor Jahren auf der Suche nach einem neuen Auto im Laden trotz diverser Verkäufer einfach ignoriert worden. Frage mich, was die Menschen da beruflich machen. Meine Eltern sind da auch mal mangels fehlender Ansprache wieder gegangen. Note 6 mit * 😂👎

Ich versuche mich ohne große Vorgeschichte kurz zu halten... Auftrag von mir; Inspektion (innerhalb der Garantiezeit) Weitere Problematiken erwähnt; Fahrzeug in manchen Gängen keine Leistung, Radio verliert ständig Verbindung zum Handy, Drehstuhl Arretierung defekt, Motorlüfter läuft nahezu dauerhaft und noch andere Kleinigkeiten. Nach einem Tag Rückruf der Werkstatt, Fahrzeug wäre fertig, Inspektion gemacht. Problematik zur Leistung; kein Fehler vorhanden konnten nichts ausgelesen werden. Beim Radio wird gehofft das es ein " Over the Air" Update geben wird. Lüfter im Dauerbetrieb; konnte kein Fehler ausglesen werden. Drehstuhlarretierung; Fehler seitens des Wohnmobilaufbauherstellers (das sagte mir der Aufbauhersteller übrigens auch das es ein Fiat Problem ist) Beim Nachfragen ob bei der Probefahrt nichts aufgefallen wäre hieß es "wir haben niemanden im Haus der einen Führerschein für Fahrzeuge über 3.5T hat" (Großes Wohnmobil) somit unabhängig vom Wetter, keine Probefahrt durchgeführt. Beim Abholen des Fahrzeugs; keine weiteren Informationen zum Thema, Serviceheft nicht abgestempelt, der Herr am Counter konnte mir nicht sagen ob der Eintrag im Serviceheft oder digital gemacht wird, Antwort: Keine Ahnung! erst auf Nachfrage zum Serviceplan wurde mir einer ausgehändigt, dieser komplett mit falschen Daten ausgefüllt, Km stand falsch, Kennzeichen falsch, auf Anfrage ob man dies ändern könnte damit die Daten korrekt hinterlegt sind kam als Antwort; keine Ahnung! Kosten inkl. TÜV 1152 Euro! Garantieanfragen: Ignoriert! Fahrzeug Fußraum voller Dreck! Linker Schweller voll mit Stempelkissenfarbe? Service: NULL Kompetenz: NULL Nie wieder Fiat und bei Wandscher schonmal garnicht! Danke für nichts.

Ich bin rundum begeistert von meinem Autokauf! Mir wurde das Fahrzeug extrem schnell zur Abholung bereitgestellt und während des gesamten Kaufprozesses wurde ich sehr gut begleitet. Bei jeder Frage konnte ich mich melden und mir wurde umgehend und kompetent geantwortet. Ich fühlte mich während des gesamten Kaufprozesses bestens begleitet. Immer wieder. Auch mit dem gekauten Wagen bin ich sehr zufrieden. Vielen Dank für die tolle Betreuung!