Vergölst Blieskastel

Sehr nette Mitarbeiter, die einen gut beraten und einen tollen Job machen 👍🏼

Sehr netter und kompetenter Service. Die Preise finde ich fair. Die Arbeit an meinem Auto wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit innerhalb der angegebenen Zeit erledigt.

Ich hatte einen Termin zum Ölwechsel gebucht : Angebot war Shell Helix Ultra, stattdessen wurde ohne mich zu informieren Castrol Edge gefüllt. Dazu wurde Gute-Fahrt-Check für 19 Euro ohne Rücksprache mit mir durchgeführt, obwohl ich nicht gebucht habe, und... ohne Ergebniss. Leider es gibt keine "0 Sterne". Ich habe eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale eingereicht, und ich ermutige jeden, sich ebenfalls dort zu melden. Vergölst müssen wissen, dass nicht alle Menschen getäuscht werden können.

War zum Spur einstellen dort gewesen. Nachdem ich recht flott einen Termin bekommen habe konnte ich mein Auto in die erfahrenen Hände der Mechaniker geben. Dachte ich. Es wurde die ganz besonders tolle und genaue Lasermesstechnik verwendet und ein Preis verlangt, bei dem ich auch eine gute Technik und ein perfektes Ergebnis erwarte. Gerade bei solchen Arbeiten kommt es schließlich auf die Details an. Nachdem das Auto fertig war, war direkt beim Einsteigen klar, dass die Spur nicht stimmen kann. Zum Geradeausfahren musste das Lenkrad um 90 Grad gedreht gehalten werden. Es ist mir ein Rätsel wie so ein Fehler übersehen werden kann. Also wieder Termin ausmachen und nachbessern. Fehlerbewusstsein des Personals nicht vorhanden. Nachdem nachgebessert wurde hat endlich alles gepasst.

Wenn es gehen würde, würde ich 0 Sterne geben… Zuerst stand ich 20 Minuten in einem verlassenen Büro ( trotz mehrfachem lauten Rufen). Als endlich 2 Mitarbeiterinnen kamen (welche mich zuerst garnicht beachtet haben) wurde ich nach weiteren 5 Minuten „bedient“. Die Bedienung empfand ich als abfertigend, wobei ich auch den Eindruck hatte, dass private Gespräche wichtiger seien als die Kundenberatung. Aber das war nur der Erste Eindruck von der Filiale in Blieskastel. Mit diesem Besuch war ich Drei mal zur Achsvermessung vor Ort gewesen, Zwei mal wurde ich mit unzumutbar schiefem Lenkrad weg geschickt, beim letzten mal waren die Schrauben an den Spurstangen nicht festgezogen (wie das Autohaus des Herstellers feststellte). Mangelhafter Service bei überteuerten Preisen und unfreundlichen Mitarbeiterinnen. Eine Dame die sich anschließend als Filialleitung vorgestellt hat, sagte nach einem für mich sehr unbehaglichen Gespräch zu mir: „wenn ich mit dem Service nicht zufrieden sei, solle ich mich doch beschweren.“ Es gibt genug freie Werkstätten die mein Geld gerne nehmen und mich nicht behandeln als sei ich fehl am Platz, oder mich in einem verlassenen Büro stehen lassen. Das einzig Positive war das die beiden „Nachbesserungen“ relativ unkompliziert durchführt wurden. Allerdings würde ich diese Werkstatt keinem Empfehlen der Wert auf sein Fahrzeug legt.