ADAC Pannenhilfezentrale West

Heute hat uns der gelbe Engel Nico Kretschmar (Straßenwacht Fahrer Nummer 3501) aus der Patsche geholfen. Er war unglaublich hilfsbereit (viel mehr, als er verpflichtet gewesen wäre), wir haben uns total gut mit ihm unterhalten und hoffentlich sieht man sich beim F&F Event im Essener Autokino im Mai. Schade, dass wir keine 6 Sterne geben können, Nico hätte sie verdient! Geiler Typ!

Herr Rinke von der ADAC Pannenhilfe hat mir vorgestern wirklich sehr geholfen. Er ist direkt auf mein Anliegen eingegangen und hat sich schnell und zuverlässig darum gekümmert. Besonders positiv war, dass ich durch ihn keinerlei Wartezeit hatte und alles unkompliziert und reibungslos ablief. Vielen Dank für die schnelle und professionelle Unterstützung!

Ich bin seit über 20 Jahren Mitglied beim ADAC und habe die Pannenhilfe schon mehrfach in Anspruch genommen. Bisher wurde ich immer zuverlässig, kompetent und freundlich betreut. Besonders schätze ich den professionellen Service und die hilfsbereiten Mitarbeiter vor Ort. Auch wenn es in Einzelfällen zu längeren Wartezeiten kam, wurde ich nie im Stich gelassen und stets gut unterstützt. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – vielen Dank an das ADAC Team 🙏😇🙏

Leider habe bei der Firma HTR center (welches mir von einem ADAC Mitarbeiter empfohlen wurde) eine sehr schlechte Erfahrung gemacht – und dabei spreche ich ausschließlich vom Chef persönlich. Der Umgangston war von Anfang an äußerst unfreundlich. Weder ein „Guten Tag“ noch ein „Danke“ – stattdessen ein respektloses und herablassendes Auftreten. Zudem hatte ich stark den Eindruck, dass hier bewusst überhöhte Preise verlangt werden. Es ging um den Reifenwechsel am Auto meiner Frau. Uns wurde ein Preis von 110€ pro Reifen genannt, wobei ich im Nachgang gelesen habe, dass ein Preis von 55€pro Reifen und Montage üblich ist Am Ende stellte der Chef aber dann 440 € für 4 Reifen in Rechnung – also das Doppelte vom Marktpreis. Auch nach mehreren Nachfragen wollte er auch nicht den Autoreifenhersteller uns nennen. Stattdessen wollte er uns den Autoschlüssel jedes Mal zurückgeben. Da zwei Reifen geplatzt waren und das Auto bereits vor seiner Werkstatt stand, hatten wir keine Möglichkeit, wegzufahren oder eine andere Werkstatt aufzusuchen. Wir befanden uns in einer Zwangslage und hatten faktisch keine Wahl. Zudem bestand er ausschließlich auf Barzahlung – Kartenzahlung war nicht möglich. Beim Bezahlen habe ich versehentlich einen 50-€-Schein mit einem 10-€-Schein verwechselt. Beim Nachzählen muss ihm das aufgefallen sein, dennoch hat er den zu viel gezahlten Betrag nicht zurückgegeben. Insgesamt war dies eine äußerst enttäuschende und ärgerliche Erfahrung. Ein derartiges Verhalten gegenüber Kunden ist in keiner Weise akzeptabel.

Das Zündschloss funktionierte nicht. 2 mal hatte ich den ADAC per App bestellt - es wurde mir einfach nur angezeigt, daß jemand innerhalb von 120 Minuten kommt. Ich hatte natürlich nicht so lange gewartet. Ich bin Premium-Mitglied. Das 3. mal kam jemand in 45 Minuten. Der hatte nicht mal ein OSB- Diagnosegerät dabei. Eine Unverschämtheit - das wichtigste Werkzeug nicht dabei zu haben. Zumal meine Fahrzeugdaten beim ADAC seit 10 Jahren hinterlegt sind und ich die Panne per App ausführlich beschrieben hatte. Die wußten also ,daß ein Fehlerspeicherauslesegerät zwingend notwendig ist. Ich muß wissen was los ist um weitreichende und schwerwiegende Entscheidungen zu treffen - immerhin könnte mir eine eventuelle Reparatur extrem viel Geld kosten. Ich müßte eventuell den Wagen dann los werden und zeitgleich einen Neuen anschaffen. Diese Ungewißheit ist nicht hinnehmbar. Auch wußte der nicht wie die Motorhaube auf geht/offen bleibt (Werkstattstellung). Wie in den übrigen Berufen in Deutschland nimmt auch hier die Qualifikation und Motivation rapide ab. ADAC sollte sich nicht um jeden Dreck , wie u.a. Lauf-Veranstaltungen , kümmern sondern ums Kerngeschäft ! 16.3.2025 _____________________________________ Vor über einer Stunde habe ich die angerufen- der Fuzzi sagte der Fahrer meldet sich- hat der aber nicht ! Jetzt habe ich nach 1½ Stunden über die App Hilfe angefordert und es tut sich immer noch nicht. Ich sollte Bescheid bekommen hieß es in der App-Antwort. Wenn in einer Notsituation auf solche Betrüger kein Verlass ist ist das fatal. Ich bin sogar seit vielen Jahren Premium-Mitglied und trotzdem ziehen die so eine widerliche Nummer ab !